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猫眼影戏记者 吴昌华 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
作者丨欧雪
编辑丨袁斯来
2026年做电商 ，要运营数百万SKU需要几多人？
前阿里高管、现AI电商创业项目Alvin's Club首创人汤兴的谜底是：5人。
在他最新的系统里 ，从选品、推荐、内容天生到履约 ，90%以上决议由AI主导 ，人更多是监视者和兜底者。
汤兴在电商行业浸润了10年左右。他曾任阿里巴巴集团副总裁、阿里外洋数字商业板块CTO、全球速卖通平台总司理 ，亲历了电商从PC到移动再到内容形态的演进。
2022年去职时 ，他决议将自己的固有认知放到一边 ，重新思索AI时代的电商。
目今 ，古板电商平台普遍将AI嵌入既有流程——用于优化搜索推荐、天生商品形貌或提升客服响应 ，实质上仍是对“人驱动链路”的局部增强。
汤兴却以为 ，这种水平远没有释放AI的能力。他试图构建一种新模式：用户提出需求 ，AI明确后做选品决议 ，并完成履约交付。
从中国供应链与外洋市场的汇率差出发 ，汤兴将Alvin's Club定位为“面向外洋中产的国际版淘宝” ，但其内核远不止于跨境价差。
通过自研的用户模子、商品模子与专家模子 ，Alvin's Club的系统可实时明确用户需求、动态匹配商品、自动天生多语言内容与视频 ，并完成端到端履约决议。在这一架构中 ，AI不再是“辅助工具” ，而是“营业主导者”。
这种全链路AI接受的方法 ，降低了运营本钱 ，更在理论上突破了古板电商以广告为焦点的流量分派机制 ，转向以用户需求为中心的“效劳费”模式。
值得关注的是 ，只管OpenAI、谷歌等巨头正通过大模子能力切入电商建议环节 ，但其模式仍停留在“流量分发”与“需求启发” ，并未深入履约、品控与售后。
而Alvin's Club试图构建的 ，是一个从生意到交付全闭环的系统 ，让商家、物流商以致消耗者的AI署理在其中自主协同。
这一定位 ，既避开了与亚马逊在标品市场的正面竞争 ，也试图在时尚、家居等非标长尾领域建设差别化优势。
目今 ，全球AI电商仍处于早期探索阶段 ，手艺成熟度、用户接受度、跨国合规与履约稳固性皆是挑战。
汤兴判断 ，未来3–5年将是AI电商爆发期 ，其演进速率将远超移动互联网。
在他看来 ，AI并不是取代人 ，而是让人第一次可以从“电商操作员”酿成“系统设计者”。
在这一窗口期中 ，创业公司依附组织迅速、手艺原生的优势 ，或能在巨头的误差中找到结构性时机。我们和汤兴聊了聊 ，关于Alvin's Club的商业实验 ，以及他怎样看待“AI重构全球零售链路”的趋势。
“电商笔直版ChatGPT”
硬氪：您是什么时间从阿里去职创业的？其时主要基于哪些思量？
汤兴：我是2022年9月去职的。从2002年到2022年 ，我履历了PC互联网、移动互联网、内容互联网的整个变迁。电商从搜索驱动到个性化推荐 ，再到直播电商 ，实质上照旧人在海量商品中做选择 ，本钱越来越高。我其时思索的是：未来电商应该是“人找货”照旧“货找人”？
AI时代到来后 ，真正的转变在于明确用户真实需求 ，并全自动匹配商品、辅助决议。我以为电商正迎来第四次范式革命 ，而这是我们这一代人最后一次的时代性时机。
硬氪：为什么选择AI电商这个偏向？
汤兴：我看到几个趋势。一是外洋中产电商市场保存空缺 ，尤其是“国际版淘宝”的时机；二是AI手艺成熟 ，能全链路接受电商环节；三是中国具备供应链、人才、基础设施三大优势 ，适合进攻全球市场。
AI不但能明确用户需求 ，还能明确差别国家的文化、民俗 ，这给了我们效劳全球用户的能力。外洋市场比海内更大 ，尤其是西欧中产阶级规模更大 ，消耗能力强 ，而中国供应链能提供价钱优势。
硬氪：您怎样看待AI电商与目今主流电商模式的区别？
汤兴：最大的区别在于AI是“辅助”照旧“主导”。
在我们的系统里 ，从选品、推荐、内容天生到履约 ，90%以上决议由AI主导 ，人更多是监视者和兜底者。古板电商仍以搜索引擎为焦点 ，受广告模式制约 ，往往无法完全匹配用户真实需求。我们则是AI凭证用户需求自动匹配质量最好、价钱最合适的商品 ，且平台不收广告费 ，只收效劳费。这类似于“辅助驾驶”与“无人驾驶”的区别。
硬氪：详细来看 ，你们的AI购物助理（AI shopping agent）与亚马逊、阿里等平台的AI工具有何差别？
汤兴：我们做的是全链路履约 ，而其他电商平台做的是流量分发、提建议 ，不认真商品质量、库存、物流和售后。我们是对商品和履约认真的平台 ，用户在我们这里表达需求 ，AI直接完成选品、下单、履约全流程 ，并提供质量与送达包管。我们更像是一个“电商笔直版ChatGPT” ，在电阛阓景中完成闭环生意。
Alvin's Club主页（图源/企业）
硬氪：现在 ，AI在Alvin's Club各大环节的准确率怎样？哪些环节还需要人工介入？
汤兴：文本天生已基本无问题 ，图片过失率在个位数百分比 ，视频天生过失率现在约30% ，需要人工打标修正。物流监控异常率在1%-3%。AI尚在“婴儿期” ，但我们坚持让AI主导 ，系统会随模子能力快速提升 ，人只处置惩罚异常案例（如视频穿帮、物流单号过失等）。
硬氪：你们有“三大焦点模子”——用户模子、商品模子、专家模子 ，他们划分起什么作用？
汤兴：用户模子明确消耗者的偏好、预算、家庭情形等 ，相当于用户的数字两全；商品模子明确全球商品的结构化属性和价值系统；专家模子认真将电商链路拆解 ，指挥种种AI执行差别环节使命 ，好比选品、物流、客服等。三者协同 ，实现从明确用户到执行生意的全自动化。
硬氪：平台详细是怎样包管商品质量和履约的？
汤兴：我们提供两大包管。一是履约包管 ，商品必达 ，不然全额赔偿；二是质量包管 ，泛起问题也全额赔偿。我们通太过层供应链管控——焦点品类与托盘商相助 ，脱销品直接对接生产商 ，长尾品从1688等平台优选。全链路数字化监控 ，确保选品与履约质量。
善于非标品、长尾品、时尚品
硬氪：你们的盈利模式是怎样的？
汤兴：我们只收取效劳费 ，约为“商品+运费”总额的10%。这与外洋餐饮小费（18%-30%）相比并不高。我们不加价商品和物流 ，靠效劳费盈利。
硬氪：怎样包管价钱优势？
汤兴：AI极大降低了我们的运营本钱 ，我们运营数百万SKU只需5人 ，而古板电商需上千人Ｉ杏 ，供应链直连中国生产端 ，镌汰中心加价环节；此 ，我们的物流使用第三方成熟网络 ，仅做数字化调理与监控。综合下来 ，可比规格和品质条件下的非标和常尾品类 ，价钱通常低于亚马逊30%-70%。
硬氪：公司现在的本钱结构怎样？
汤兴：主要是三块：人力人为、AI基础设施用度、用户增添投放。人力成内情对牢靠 ，且规模扩大后占比下降。我们现在现金流照旧很康健的 ，新的融资主要用于模子研发与未来用户增添。
硬氪：为什么选择北美、欧洲、澳洲作为首发市？
汤兴：这些地区AI接受度高、中产规模大、与中国有显著汇率差 ，商品价钱优势显着。中东等地虽然AI接受度也在提升 ，但语言和文化重漂后较高 ，会后续推进。
硬氪：那你们会进入中国市场吗？
汤兴：现在来说 ，不会。海内电商太“卷” ，且我们的优势在于使用中国供应链效劳外洋市场 ，海内反而优势不显着。
硬氪：你们与亚马逊是竞争照旧互补关系？
汤兴：初期来看 ，可以说是互补。亚马逊善于标品、爆款 ，我们善于非标品、长尾品、时尚品等。外洋电商市场疏散 ，亚马逊市占率也不到30% ，有足够空间。不过恒久来看 ，AI原生电商范式确实会与古板电商此消彼长。总体来说 ，我们照旧更关注市场时机而非直接竞争。
首页明星穿搭推荐？椤餍侵饕常ㄍ荚/企业）
AI趋势不可逆
硬氪：公司现在处于哪个生长阶段？用户增添情形怎样？
汤兴：我们2023年主要做支付系统 ，2024年头周全转向AI电商。在2025年5月 ，我们推出首个AI版本 ，现在仍处于快速迭代期 ，每周更新版本。用户增添方面 ，我们还没举行大规模投放 ，主要靠产品自然增添和社交内容撒播 ，不过月单量已增添10-20倍 ，预计2026年将启动规；没г鎏。
硬氪：未来 ，Alvin's Club会开放平台给商家或效劳商吗？
汤兴：会的。商家、物流商、效劳商都可以通过其AI署理接入平台 ，实现全自动生意与协作。预计明年商家AI署理就会相对成熟。
通过App内恣意Try-0n功效 ，获得穿搭天生效果（图源/企业）
硬氪：您以为AI电商会在多长时间内重塑行业？
汤兴：在3-5年内 ，AI电商对行业的影响就会很是显着。AI生长速率远超移动互联网 ，尤其在用户意图明确、商品内容天生等环节前进飞快。全链路履约和专家模子会稍慢 ，但整体趋势不可逆。
硬氪：接下来几年内 ，公司的战略重点是什么？
汤兴：我会将80%精神投入在模子研发上 ，特殊是AI决议系统与三大模子。近期将推出“时尚专家模子” ，资助用户举行穿搭设计与内容天生。明年上半年将加大用户增添投入 ，主要通过社交裂变与内容平台（如TikTok、Instagram）获客 ，而非古板广告。
硬氪：您在自主创业之后 ，对至公司和小团队的运营有什么差别的新体会吗？
汤兴：至公司怕错过时机 ，往往多偏向投入；小公司必需更聚焦 ，偏向选择更主要。小公司优势在于迭代速率快 ，能用至公司1/10的资源做10倍的迭代 ，劣势是资源有限 ，必需更榨取地决议“不做什么”。
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