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张建明
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猫眼影戏记者 彭一苇 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很难题。他先容，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后，黄先生联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单可以退费，但退费时又遇到新的难题 ？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划” ？头逑，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示，“收费及退订”中，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服，咨询充值年卡会员后能否退款，客服体现，“会员自己属于虚拟产品，是不支持退费的。若是坚持要退费，需提供开通会员的相关信息，能不可退不是我们说了算的，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系，充值行为系推行条约义务，但25年超长会员限期及潜在退费限制，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益；しā返诙趸，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力，不管是否加粗提醒，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约，文字麋集、条款繁多、用语专业，一样平常人很难明确，也不会特殊注重，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条，爱奇艺作为名堂条款提供方，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为，黄先生的退费请求完全切合执法划定，25年效劳限期远超一样平常消耗预期，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形），消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的，应获得支持。条约扫除后，未推行部分的预付款应全额返还，已使用时代的用度可按会员价合理扣除，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者，需审慎选择超长周期预付套餐，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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(一)、理顺好“两委”关系，在增强村级班子的凝聚力、战斗力上有新转机。从换届选举后的事情运转情形来看，在党支部与村委会的关系上，有三种模糊熟悉和过失需要认真加以纠正：一是片面强调“自治”，不要党的向导，以为村民自治就是村委会说了算，由村委会向导群众搞“自治”就行了，不需要党支部的向导。二是以为村委会是群众选举爆发的，党支部是选举爆发的，村委会代外貌大，一样平常事情应由村委会做主。三是以为村委会只应对群众负有责任，只思量本村群众的利益，而党支部主要对上级党委、政府认真，二者关系不协调。从现实出发，规范村党支部和村委会的事情，建设焦点突出、程序规范、协调高效的运行机制，是提高现在农村事情水平确当务之急。首先，要坚持党支部的向导焦点职位不摇动，村委和其他组织要自觉维护党支部的向导。村支部是向导焦点，村委会是党支部向导下的村民自治组织，这一点必需搞清晰。村委会特殊是村主任要自觉维护党支部的向导焦点职位，自觉做到到位不越位，自觉树立听从和配合意识，不争权、不越权，凭证整体向导和职责分工，切实推行好自己的职责。二是明确原则、规范程序，事情中要充分发挥民主。“整体向导、民主集中”是党的向导的最高原则。“个体酝酿、聚会决议”，是各级党组织内部议事和决议的基本制度，是维护和增强支部班子向导权威的主要途径。这一基本制度坚持好了，班子内部才华抵达头脑上合心、事情上协力、行动上合拍。事情中，党支部特殊是支部书记要做到主持不专断，勤通气、多协商，该让村委办的事情大胆松手;村整体经济组织和共青团、妇代会、民兵等群众整体也要在村党支部向导下开展事情。三是要明确当干部是为了什么，怎样才华当好干部，带动搞好团结，形成事情协力。党支部书记作为村里的“一把手”，要充分调动“两委”成员的事情起劲性。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个英雄三个帮”。党支部书记能力再强，也得需要村委成员的支持配合，必需要有团队意识，考究事情要领，起劲争取其他同志的支持配合。特殊是对自己有看法、有意见的同志，支部书记要以诚相待，平时注重实时相同，形成事情协力，起劲在村内营造一种团结向上的优异民俗。四是对上认真，对下认真。对上认真，就是对镇党委、政府认真，就是要讲政治，讲下级听从上级，起劲完成上级各项使命，对得起党组织对你的作育和信任。对下认真，就是要为群众公正、公正地办妥事，办实事，增进经济生长、村内里貌的改变，构建协调社会，对得起群众的信任，对得起那神圣的一票。
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