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猫眼影戏记者 陆毫叁 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
封面新闻记者 叶海燕
克日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。
12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，平台将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。
爱奇艺平台回应
男子爱奇艺会员充了25年遇退费难
协议显示会员属虚拟产品不支持退费
据河南广播电视台报道，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却很难题。他先容，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年。发明这一情形后，黄先生联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单可以退费，但退费时又遇到新的难题？头嫠梢栽吠嘶亍2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划”？头逑，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。
《爱奇艺VIP会员效劳协议》显示第五款显示，“收费及退订”中，关于用度退还的约定为：“VIP会员效劳系网络虚拟效劳，会员用度是您所购置的会员效劳所对应的价钱，而非预付款或者存款、定金、储备卡等性子。VIP会员效劳一经开通后不可退款（但因执法划定、本协议尚有约定、VIP会员效劳保存重大瑕疵导致您完全无法使用或爱奇艺赞成退款除外）。”
会员协议中关于用度退还的条款
记者以消耗者身份致电客服，咨询充值年卡会员后能否退款，客服体现，“会员自己属于虚拟产品，是不支持退费的。若是坚持要退费，需提供开通会员的相关信息，能不可退不是我们说了算的，到时间给您实验核实一下”。
状师：
“扫除消耗者退费权力”名堂条款无效
消耗者需审慎选择超长周期预付套餐
四川分忧状师事务所主任王仁根状师体现，黄先生与爱奇艺之间组成网络效劳条约关系，充值行为系推行条约义务，但25年超长会员限期及潜在退费限制，需受执法对名堂条款的严酷约束：依据《消耗者权益；しā返诙趸，谋划者不得以名堂条款作出“扫除消耗者退费权力”的不公正约定。
王仁根状师指出，《爱奇艺VIP会员效劳协议》中的相关约定属名堂条款。若是名堂条款不对理免去或减轻自身责任、加重对方责任、扫除对方主要权力，不管是否加粗提醒，该条款都无效。“网络平台提供的名堂条约，文字麋集、条款繁多、用语专业，一样平常人很难明确，也不会特殊注重，往往会习惯性点击赞成。纵然对个体条款加粗，也达不到足以引起对方注重和深图远虑的标准。”
连系《民法典》第四百九十七条，爱奇艺作为名堂条款提供方，未对“25年超长效劳限期的履约危害”“退费规则”举行明确提醒，消耗者可主张该部分条款不可为条约内容。别的，2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消耗民事纠纷案件适用执法若干问题的诠释》进一步明确，“扫除消耗者扫除条约或返还预付款权力”的名堂条款无效，直接为黄先生的退费诉求提供执法支持。
状师以为，黄先生的退费请求完全切合执法划定，25年效劳限期远超一样平常消耗预期，时代平台可能保存效劳缩水（如会员专属广告、热播剧特殊付费等情形），消耗者因客观情形转变（如需求变换、效劳不符预期）请求扫除条约的，应获得支持。条约扫除后，未推行部分的预付款应全额返还，已使用时代的用度可按会员价合理扣除，切合公正原则。
状师提醒：关于消耗者，需审慎选择超长周期预付套餐，充值前务必审查退费规则、效劳变换条款，对未显著提醒的要害内容可要求平台书面说明；留存充值纪录、客服相同纪录、会员协议截图等证据。
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第二、提高执行政策、驾驭全局的能力。 农村是贯彻执行党的各项政策的主要前沿阵地，而农民的头脑相对闭塞守旧、文化素质较低，要深刻明确贯彻落实党和政府的各项政策，村干部就要带动做好楷模。在现在，部分村干部事情简朴化较量突出，个体村干部对县、乡党委的一些决议给群众讲不明确、说不清晰，不会做群众事情，实践证实，若是村干部懂政策、懂执法、守规则，这个村就较量稳固，事情连年上台阶，班子的凝聚力、战斗力也就较量强。反之，这个村的整体面目就较量落实，事情逐年滑坡，群众人心涣散，班子成员 “ 各吹各的号，各唱各的调 ” ，村支书语言没人听，做事没人跟，群众很有意见。究其缘故原由，前一类的村支书头脑苏醒、思绪清晰，对上级的文件精神明确得透、掌握得准，事情起来驾轻就熟，胸中有数，落实事情有的放矢。此后一类村支书，由于文化基础较差，平时不注重增强学习，对国家的执律例则知之甚少，凭老履历、老要领效劳，虽然事情的热情很高，也是出于公心折务，但在开展事情中不经意地违反了政策和执法，不但在事情上造成了被动，并且引发了一些矛盾，致使个体群众上访起诉，很倒运于稳固和生长。要通过对党的政策和农村适用知识的学习，提高村干部执行党在农村各项目的政策的能力。在座的列位作为村党支部书记和村主任，要周全相识掌握上级精神，不折不扣地执行上级党委的决议决议，宣传、发动、指导群众鼓足信心，坚定不移地实验生态移民工程，调解农业工业结构，起劲开发增收渠道，进一步增进农民收入的稳固增添和农村经济的快速生长。
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