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快评丨涉嫌垄断被立案视察 ,携程怎样一步步走到了今天

2026-01-18 16:38:16
泉源:

猫眼影戏

作者:

金元宝

手机审查

  猫眼影戏记者 吕芳兰 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

用户是商业平台的立足立命之本 ,市场用脚投票 ,不可失去用户的信任和支持

克日 ,市场羁系总局凭证前期核查 ,依据《中华人民共和国反垄断法》 ,对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配职位实验垄断行为立案视察 。阻止1月14日美股收盘 ,携程美股跌17.05% ,港股盘中一度跌逾20% 。

市场反应之外 ,公众体贴携程是否保存“滥用市场支配职位的垄断行为” ,以及携程是怎样一步步走到今天的 。

当初 ,携程正是从“出行订房难”的痛点出发 ,以效劳赢得人心、打下市场 。它的市场基本 ,恰恰是由入驻商家与个体消耗者这两类焦点用户配合筑牢的 。对企业而言 ,用户既是“载舟之水” ,也可能是“覆舟之力” ,企业如若不可继续提供更优质效劳 ,反而损害用户权益 ,自然会引发普遍吐槽 。

梳理相关争议发明 ,此前携程因要求旅馆商户开通名为“调价助手”的改价工具 ,引发热议 。多家旅馆反应 ,携程未做生意家允许通过手艺手段在后台直接修改房间定价 ,导致商家利润受损 。去年 ,多地市场羁系部分曾就规范谋划行为约谈携程 。2025年12月 ,云南省旅游民宿行业协会对携程等OTA(在线旅游)平台启动不正当竞争反垄断维权 ,指控相关平台对云南民宿行业实验了包括但不限于“二选一”霸王条款、片面随意涨佣等不正当竞争行为 。

消耗者用户也吐槽一直 。除了常被吐槽的“大数据杀熟” ,据21世纪经济报道新闻 ,黑猫投诉网站上含“携程”字眼的投诉总数为160303条 ,仅去年12月至今年一月就有超3600条 ,内容涉及机酒退款遇阻、平台调价、捆绑消耗、虚伪宣传等 。

既然已经立案 ,希望视察能回覆公众关注的焦点问题:好比携程是否要求旅馆、民宿在其平台维持全网最低价 ;是否限制或变相限制部分旅馆或其他商户与之告竣排他性相助 ;是否在相同条件下对差别生意相对人实验差别看待?

正视行业诉求 ,维护市场公正竞争 ,才华更受用户接待 。用户是商业平台的立足立命之本 ,市场用脚投票 ,用户的信任和支持不可失去 ,不然会有恒久隐忧 。

针对立案视察 ,携程发通告称 ,将起劲配合羁系部分视察 ,周全落实羁系要求 ,与行业各方携手共建可一连生长的市场情形 。反应速率和态度值得肯定 ,说明企业意识到未来能否行稳致远的基本所在 。着实 ,携程近两年业绩一连向好 。携程2024年净利润172亿元 ,同比增添72% 。2025年携程的业绩还在大幅增添 ,2025年前三季度净利润高达290.7亿元 。

对人们来说 ,更乐见以充分竞争获得行业领先 ,且不滥用优势职位实验不公正竞争的行业巨头 。现实上 ,国家层面的相关整治已进入系统化阶段 。2025年推出的新《反不正当竞争法》已将平台强迫商家低于本钱价销售、滥用规则举行虚伪生意等典范“内卷式”行为纳入规制规模 。2025年9月 ,国务院办公厅宣布通知 ,明确要求在线旅游平台不得以“大数据杀熟”、虚伪宣传、捆绑销售等行为损害游客权益 ,并推动平台良性竞争 ,包管平台内谋划者正当权益 。

此番携程被立案视察 ,值得所有平台企业警醒 ,国家层面的羁系已转向全链条治理 。哪怕行业龙头 ,也必需严酷依规遵法 。唯有消耗知情权和商家定价权获得充分知足的市场生态 ,才值得期许 。

红星新闻谈论员 李晓亮

编辑 赵瑜

审核 冯玲玲

红星谈论投稿邮箱:hxpl2020@qq.com

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责编:谢泼德

审核:花田

责编:洪恩阁

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