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255次“异常”退货退款都能乐成,袒露出什么问题_

2025-12-29 04:24:44
泉源:

猫眼影戏

作者:

张素

手机审查

  猫眼影戏记者 杨为敩 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

半月谈谈论员 王淑娟 魏雨田

近期,山东一消耗者通过多个账号下单高价商品,“巧妙”偷换退却回低价物品,半年内接连操作225次“异常”退货退款,导致涉事商家直接损失超5万元,现在已被警方立案视察。随着该事务一连发酵,涵盖食物、衣饰、箱包、数码产品等多个品类被“薅羊毛”的电商商家,纷纷选择跨省维权。

这一征象深刻折射出目今电商领域生意双方的权益失衡逆境。“仅退款”“七天无理由退货”等本是包管消耗者权益的制度设计,现在却被少数人滥用,让商家维权深陷“举证难、本钱高、渠道堵”的泥淖,亟需以制度之力校准权力天平。

消耗者的“后悔权”有着明确执法界线。《中华人民共和国消耗者权益;しā坊ǖ奈蘩碛赏嘶,以“商品完好、不影响再次销售”为条件,绝非任性退货的“尚方宝剑”。2024年5月6日,国家市场羁系总局宣布的《网络反不正当竞争暂行划定》更明确指出,“恶意批量购置退却货或者拒绝收货等”行为已组成违法。一些“恶意偷换”人士的高频退货行为,早已凌驾合理维权领域,而是对商家正当权益的恶意损害,这与职业“代退”等黑灰产使用规则误差牟利的实质如出一辙。

商家跨省维权的无奈,袒露出电商纠纷解决机制的短板。现实中,商家举证面临着多重逆境:买家借助AI手艺伪造商品破损证据、通过多个账号轮换购置退货退款、平台对首次恶意行为多从轻处置惩罚、大促时代审核周期延伸……更棘手的是,跨省维权的时间与款子本钱,往往远超商品自己的价值。

权力失衡的泉源,在于“疏堵”机制的双重缺位。“堵”的层面,对恶意退货的识别与惩戒不敷精准,平台黑名单尚未实现跨平台共享,违法本钱远低于商家损失。“疏”的层面,商家正规维权通道不敷流通,天下规模内仍缺乏统一高效的纠纷解决系统,导致商家被迫选择“跨省追讨”这种原始维权方法。

构建康健电商生态,需筑牢“三维治理”防地。平台要扛起主体责任,使用大数据建设恶意退货识别模子,对高频异常退货行为实时预警,既要惩戒不良商家,也要识别恶意买家。羁系部分宜加速完善规则,细化“恶意退货”认定标准,推动跨区域羁系协作。司法机关可以探索电商纠纷速裁机制,降低商家维权本钱,让正当权益获得快速包管。

生意双方本是共生关系,消耗者的合理诉求应被尊重,商家的正当权益更需守护。越来越多商家自觉跨省维权的事务警示我们,任何权力的行使都不可突破执法与诚信的界线。唯有让恶意退货者支付价钱,让商家维权有章可循,才华让“仅退款”“七天无理由退货”回归制度初志,让电商市场在公正公正的轨道上实现良性生长。

泉源:半月谈新媒体

编辑:张子晴

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 帮工关系指帮工人自愿、短期、无偿为被帮工人提供劳务,且被帮工人没有明确拒绝而爆发的一种社会关系。

无偿提供劳务的帮工人致人损害,应该由谁认真

  网友咨询:

  无偿提供劳务的帮工人致人损害,应该由谁认真?

  状师解答:

  无偿提供劳务的帮工人,在从事帮工活动中致人损害的,被帮工人应当肩负赔偿责任。被帮工人肩负赔偿责任后向有居心或者重大过失的帮工人追偿的,人民法院应予支持。被帮工人明确拒绝帮工的,不肩负赔偿责任。

  无偿提供劳务的帮工人因帮工活动遭受人身损害的,凭证帮工人和被帮工人各自的过错肩负响应的责任;被帮工人明确拒绝帮工的,被帮工人不肩负赔偿责任,但可以在受益规模内予以适当赔偿。帮工人在帮工活动中因第三人的行为遭受人身损害的,有权请求第三人肩负赔偿责任,也有权请求被帮工人予以适当赔偿。被帮工人赔偿后,可以向第三人追偿。

  状师增补:

  损害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、照顾护士费、交通费、营养费、住院伙食津贴费等为治疗和康复支出的合理用度,以及因误工镌汰的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助用具费和残疾赔偿金;造成殒命的,还应当赔偿丧葬费和殒命赔偿金。损害他人人身权益造成工业损失的,凭证被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商纷歧致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院凭证现真相形确定赔偿数额。损害他人工业的,工业损失凭证损失爆发时的市场价钱或者其他合理方法盘算。

  【执法依据】

  《中华人民共和国民法典》

  第一千一百九十二条 小我私家之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务造成他人损害的,由接受劳务一方肩负侵权责任。接受劳务一方肩负侵权责任后,可以向有居心或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的,凭证双方各自的过错肩负响应的责任。

  提供劳务时代,因第三人的行为造成提供劳务一方损害的,提供劳务一方有权请求第三人肩负侵权责任,也有权请求接受劳务一方给予赔偿。接受劳务一方赔偿后,可以向第三人追偿。

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责编:赖小民

审核:赖斯

责编:丁晓青

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