“我的网盘里，为何冒出别人的文件”，网盘突现生疏资料引发清静性争议

泉源：法治日报

北京市向阳区的王先生克日遇到一件令人含混的事：自己的网盘中莫名泛起了一个生疏文件夹。

11月26日，王先生一如往常翻开某网盘审查备份资料，却发明文件列表中泛起了一个名为“××知识问答”的生疏文件夹，添加时间显示为当天中午11点。

这让王先生倍感疑心：“我的网盘里，为何冒出别人的文件？”他对此毫无头绪，联系客服后，对方并未作出合明确释。

王先生的履历并非个例。网盘依附其随时存取的便捷性，成为不少网络用户存放资料、照片的“线上包管箱”。然而，《法治日报》记者视察发明，近期多名用户遭遇网盘中突然泛起生疏人照片、文档的情形，让人对网盘的私密性和清静性爆发强烈质疑。

账号突然“被退出登录”

上海市长宁区的李先生是某网盘的忠适用户，大宗私人照片和事情学习资料均贮保存网盘中。

克日，他在正常使用网盘时，账号突然弹出一条“本装备已被退出登录”的通知，提醒缘故原由竟是“本装备被同账号装备退出登录”。

李先生回忆，该网盘账号是用他早前的手机号码注册绑定开通的，虽然厥后替换了手机号码，但网盘账号一直沿用至今，且已完成实名认证。“该账号理应仅属于我一人。”他咨询客服相关情形后相识到，有人使用他之前的手机号码，通过吸收手机短信验证码的方法登录该网盘账号。

“若是仅凭一个手机号码就能登录，那账号设置密码和实名认证的意义何在？网盘的清静性该怎样包管？”李先生体现，现在正在与平台相同，实验重新绑定手机号码。

无独吞偶，记者在某社交平台搜索“网盘生疏人登录”“网盘生疏人照片”等要害词，发明有不少用户遭遇类似情形。

一名网友宣布帖文称，他的某网盘私密账号中突然泛起他人的手机备份，随即泛起大宗“外来”资料：生疏人的肖像照、家庭场景、动画片等。

在帖文下方谈论区，有多名网友体现有相同履历。一昵称为“我爱吃××”的用户体现，其替换手机号码后没有登录过网盘，再次登录时发明多了许多生疏照片。

克日，北京四中院宣布一起小我私家信息权益�；さ浞栋咐�。肖某是某网盘实名用户，其因事情需要使用网盘存储付费投标文件。2023年，肖某发明网盘保存2021年、2023年未知装备登录纪录，还登录了平台关联公司开发的其他App，网盘中泛起生疏文件夹，嫌疑账号被异常登录、文件泄露。

肖某多次向网盘运营科技公司申请获取完整登录详情遭拒后，将该公司诉至法院。一审法院以肖某可盘问近期纪录、未明确请求“异常登录”盘问等为由，驳回其诉求。肖某不平，提起上诉。

二审法院以为，该科技公司提供的盘问功效保存信息缺失与限制，未充分推行义务，不切合相关执法划定，遂讯断公司限期向肖某提供特准时间段内的完整登录纪录副本。

二次放号致登录杂乱

记者审查发明，某网盘App的官方先容中写明：用户通过装备（如电脑、手机等）将文件上传至云盘。上传历程涉及将数据支解成小块，并通过互联网传输到云效劳器上。并且云盘提供商使用专门的软件治理存储在云端中的数据。用户可以通过互联网随时随地会见存储在云盘中的文件。

该网盘App特殊注明：云盘效劳商通�；峤幽啥嗵趵淼那寰膊椒ケ；び没�，包括数据加密、会见控制、身份验证等步伐。

除上述App之外，许多云盘还提供了用户自界说的隐私设置，用户可以决议哪些文件共享给他人，哪些文件坚持私密。

一边是平台方一再强调网盘私密性，另一边却是一直涌现的账号异常登录、生疏资料“入侵”状态。背后缘故原由何在？

记者视察发明，多名遭遇异常登录的用户都有一个配合特征——其使用网盘账号前后曾替换过手机号码。

“二次放号的手机号码，新的号码主可以登录此前手机号码绑定的网盘账号。”一名天津的网盘用户告诉记者，自己使用某网盘12年，其时绑定的手机号码早已替换。不久前，他登录网盘账号时，发明有人使用该手机号码把自己的登录状态顶下线。他多次向平台申诉，每次都卡在手机吸收验证码一环。他转而实验联系号码主无果，甚至被对方拉黑。

“网盘里尚有不少我的旧照片和资料，无法登录，这些回忆就找不回来了。”该用户无奈道，他将继续实验向平台投诉，“那显着是我的账号，怎么能只认手机号码呢？”

果真信息显示，“二次放号”是指老用户停用或弃用手机号码后，号码由运营商收回并在注销90日后重新投放市场的号码循环使用机制。凭证现行划定，移动电话号码冻结时限最短为90日，运营商在冻结期内需剥离套餐、积分等营业信息，但无法扫除第三方平台绑定命据。

记者使用了一张今年7月办理的手机号码在某网盘举行测试，登录时首先跳转到“账号治理”界面，上方为“解绑并注册”，下方显示用户名为“黄××”的账号。与此同时，平台提醒，记者使用的手机号码为运营商二次售卖的，绑定了可能不属于记者的网盘账号。

为此，记者致电手机号码运营商。事情职员诠释称，该号码在原号主注销时并未解绑名下账号，运营商只能提供“焕新”效劳，记者可以登录小程序一键解绑号码下所有关联账号。

应强化清静包管步伐

网盘异常登录问题，袒露出哪些隐患？

北京盈科（上海）状师事务所高级合资人谢连杰先容，网盘清静�；嵌嘀匾蛩氐拥贾碌南低承晕：�。

他进一步诠释说，“账号+密码”简单认证机制确实保存固有缺陷，易被暴力破解或密码泄露等手段突破，无法形成身份验证的闭环防护。部分平台保存清静投入缺乏、危害防控优先级低于用户增添的问题。例如，未自动推广多因素认证（如短信验证、人脸识别），对异常登录监测力度缺乏，未建设实时危害阻挡机制，导致手艺误差未能通过治理步伐填补。

泰和泰（重庆）状师事务所高级合资人朱杰指出，一些网盘平台未接纳智能监测系统实时识别异常登录（如IP地点突变、登录装备生疏），缺乏“分钟级预警”机制（如短信提醒用户“账号在异地登录”），无法实时阻挡不法会见，平台亟须筑牢合规防地。

谢连杰以为，凭证现有划定，平台对“非用户意愿导致的异常登录状态”负有响应的执法责任。首先是民事责任，因未推行清静包管义务导致用户信息泄露、工业损失的，应肩负侵权损害赔偿责任；其次是行政责任，违反网络清静法、小我私家信息�；しㄏ喙鼗�，未推行网络清静�；ひ逦瘛⒕芫峁┯没畔⑴涛市Ю偷�，可能被处以忠言、�？睢⒃鹆钚菀嫡淼刃姓Ψ�；最后是刑事责任，若平台明知保存黑客攻击、不法登录等情形而未接纳须要步伐，导致用户信息大宗泄露，情节严重的，可能组成拒不推行信息网络清静治理义务罪。

受访专家指出，运营网盘的平台要切实增强网络清静，提供复核验证、动态验证、IP地点登录提醒等详细的清静包管步伐。

谢连杰提到，依据网络清静法、小我私家信息�；し�，平台应推行以下义务：建设健全清静治理制度和手艺防护系统，落实多因素认证等清静步伐；留存登录日志、操作纪录等信息至少6个月；发明异常登录后实时预警并见告用户；为用户提供便捷的盘问、更正、删除小我私家信息的途径；用户投诉后，实时核查并提供须要的证据支持；爆发信息泄露后，连忙接纳调解步伐并向羁系部分报告。

朱杰建议，小我私家遇到网盘登录异常时，可通过“事前提防—事中应对—事后维权”实现防护。详细而言，使用网盘前仔细阅读效劳协议与隐私政策、阻止使用“弱密码”、接纳开启二次认证等步伐；发明异常后，连忙向平台申诉，要求控制账号（如锁定账号、修改密码），切断盗号者权限；若平台拒绝提供完整登录纪录，可向法院起诉，要求平台推行义务。

本报记者韩丹东

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12月10日

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