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克日,广州的时女士发视频称自己被山东烟台统一位买家使用平台误差“仅退款”225个快递,损失5万多元。12月4日,时女士体现,日前她已经报警立案。
据潇湘晨报新闻,这位买家每次会在店肆购置多样商品,商品价钱从十几元到几百上千元不等,然后在快递还未签收时,将贵价商品申请仅退款“阻挡快递”,再将低价商品的面单与贵价商品交流,把低价商品当成贵价商品退回。事情在网上曝光后,时女士称收到多位商家私信“他们也遇到了同样的事”,核对地点后发明是统一小我私家。现在,详细情形警朴直在视察中。
除了使用“仅退款”偷梁换柱,之前有新闻报出,有部分买家使用AI制作假图申请“仅退款”,也引起不少商家在网上吐槽。无论是用AI伪造商品图片,照旧钻机制误差骗“仅退款”赚钱,都是一种不诚信和违法行为,将对市场生态和商家正当利益造成损害。
针对类似仅退款”式圈套,平台自然不可“装聋作哑”。日趋强烈的竞争情形迫使平台需要更多地挖掘和知足消耗者需求,但这并不料味着作为第三方的平台可以无视商家的利益诉求。之前,有电商平台宣布废止“退款不退货效劳”,现实上反应了电商行业关于“仅退款”最先泛起行动上的调解。
虽然,怎样施行“仅退款”还要凭证平台自身的情形来综合思量。但若是平台坚持“仅退款”政策,就应该对此多一分当担,推动消耗者权益掩护和商家正当利益维护的良性平衡,云云才华实现电商经济的长期昌盛生长。
同时也劝告列位买家,这些“小智慧”玩不得,最终自己都会“吃大亏”。以不正当手段获取商品或退款,不但可能需要赔偿商家的损失,以及肩负响应的违约责任,尚有可能涉嫌诈骗,冒犯执法红线。
优异的电商市场生态,需要消耗者、平台等多方配合维护。消耗者应遵守忠实信用原则,通过正当途径解决消耗纠纷。平台建设合理且便捷的售后效劳机制,维护生意双方的正当权益。只有连系执法约束、平台羁系和消耗者自律,才华阻止“仅退款”式圈套,维护公正、诚信的市场秩序。
特约谈论员 焦杨
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