涩人格

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11月28日新闻，在日前的“聚势·共好”第二届水滴保效劳生态大会陕，水滴保联合中国金融传媒、中国社会科学院包管与经济生长研究中心配合宣布了《带病体包管立异研究报告（2025）》，深度解读我国带病人群的包管现状与需求痛点。同时，水滴保联合18家包管公司建设“普惠产品同盟”，配合聚焦带病人群、银发人群、母婴群体等细分人群包管需求，通过AI赋能与产品共创，推动包管效劳普惠化，践行“以新需求引领新供应，以新供应创立新需求”的生长路径。

原中国保监会党委副书记、副主席周延礼，北京包管行业协会秘书长助理李莉，清华大学五道口金融学院中国包管与养老金融研究中心主任魏晨阳，中国社会科学院包管与经济生长研究中心主任郭金龙，水滴公司首创人兼CEO沈鹏，水滴保总司理冉伟，水滴公司副总裁郭爱娣，以及来自各大包管公司的相助同伴、水滴保用户等配合加入此次活动。

周延礼在大会致辞中指出，生长带病体包管是对国家“十五五”妄想中“坚持人民至上、高质量生长”原则的详细实践，也是包管业扩大笼罩面、效劳民生包管的要害行动。带病体包管立异生长不但是产品供应的完善，更是行业迈向普惠化、精准化包管系统的必定要求。行业要使用AI与大数据手艺提升核保、定价和康健治理能力，使带病体危害评估更精准、效劳更实时。

李莉体现，随着行业所处情形，以及老龄化历程加速、慢性病治理需求上升等消耗者需求的转变，包管效劳不再只是“解决当下的某一个问题”，而是需要自动融入新生长名堂，一直提升效劳的笼罩面、可得性和知足度。包管行业应坚持贯彻践行“金融为民”的初心使命，围绕金融“五篇大文章”做好产品和效劳的优化，一直深化金融供应侧结构性刷新，推选行业高质量生长。她建议包管机构强化协同共进，互信互认、协作共赢，配合构建一个越发稳健、开放且有温度的包管未来。

沈鹏先容，水滴公司建设九年来始终围绕“用科技助推宽大人民群众有�？梢健钡某跣�，聚焦于晚年人群、带病人群、母婴人群等古板包管市场中易被忽视的群体，通过AI与大模子手艺推动普惠包管落地，逐步构建起笼罩亿万家庭的康健包管生态系统。沈鹏体现，AI不但是提效工具，更是实现“人人皆可保”的焦点动力。

水滴保联合中国金融传媒、中国社科院包管与经济生长研究中心配合宣布了《带病体包管立异研究报告（2025）》，郭金龙在现场解读指出，数据显示，带病体人群平均治疗用度8.7万元，约为住民年可支配收入的2.1倍，六成以上重疾患者自付疾病破费凌驾10万元，包管缺口显着。别的，青年群体亚康健、慢病患病率是银发群体的2倍，慢病趋向年轻化，疾病谱系转变对产品立异提出新要求。带病体购险痛点方面，普遍面临产品选择少、保费提高、责任包管缺乏等投保逆境，近3成因无法通过康健见告被拒保，2成不知晓带病体可投保。

沈鹏先容，水滴保始终坚持做善意为本的包管科技效劳平台，对每一位用户认真究竟。依托AI科技和大数据优势，2025年水滴保累计上线214款带病体包管产品，其中34款为海内首创，37款产品支持免健告，平均1.14天上线一款带病体产品，逐步构建起“带病体立异包管产品宇宙”，让差别年岁段、差别康健状态的用户都能够在水滴保买到适合的包管。

冉伟先容，好产品方面，在AI、大数据的深度赋能下，水滴进一步加速了产品立异程序，通过智能风控模子和精准需求剖析，为包管产品的立异定制提供了更多样的可能性，推出“行业首款免健告且包管续保5年的医疗险”看病保、“行业首款免健告母婴险”接好孕等具有行业立异意义的产品，实现包管可及性的实质性拓宽。

好效劳方面，上线AI智能客服“保小慧”，实现了“边说边办”的陶醉式效劳。语音回复时效性平均仅1.5秒，月均交互量超百万次，能够7x24小时全时段100%响应，上线3个月效劳能力提升40倍；并推出了行业首个AI核保专家“KEYI.AI”，实现秒级内完成响应，重大康健险核保平均处置惩罚时间缩短80%，准确率抵达99.8%，还可为被拒�？突萍銎渌屎习懿�，大幅度节约了用户因购险疑心、核保期待爆发的时间本钱。

好理赔方面，已往一年，在AI+人工协同模式下，水滴保助力相助保司在一样平常理赔案件中处置惩罚时长缩短了43.3%，实现用户与保司的双向增效。今年，水滴保特殊建设“帮帮赔效劳事情室”，为用户和保司构建理性相同的理赔效劳平台。AI数字员工“帮帮”正式入职事情室，借助自然语言处置惩罚、情绪盘算和AI大数据剖析能力，为用户提供智能对话、质料审核和理赔进度展望等效劳。

别的，为推动普惠包管落地，水滴保联合18家包管公司配合提倡“普惠产品同盟”。沈鹏先容，2024年，水滴联合14家包管公司启动了“三好效劳同盟”，今年，同盟的保司成员扩充到了18家。水滴在延续去年理念的同时，希望携手各大保司启动“普惠产品同盟”，旨在聚合行业实力，让包管回归包管本源，协力开发出更多让老黎民“买得起、用得上”的优质包管产品。