抖音“透明化”这一年：平台治理没有标准谜底

手艺的迭代与社交网络的普及，正让网络内容生态走入亘古未有的重大田地：AI天外行艺解放了创作，但也让虚伪内容更具疑惑性；网络暴力与热门事务相伴而生，挑战讨论的界线与秩序；争议事务常裹挟情绪先行，反转一直消耗信任。以上种种，都挑战着网络空间的治理难度。

作为承载海量信息流转的空间，内容平台的治理能力与透明度，不但关乎平台自身的生态存续，更成为社会关注的焦点。

一年前，面临日益重大的网络生态与外界的诸多审阅，抖音自动开启了平台事情的“透明化”元年。2025年1月，抖音宣布建设清静与信任中心，推出十项步伐推动算法清静台治理透明化。一年已往，是时间重新审阅抖音的“透明度”了。

克日，抖音宣布《2025抖音清静与信任年度报告》。《报告》显示，2025年，抖音上线清静与信任中心网站，果真抖音算法原理，对公众关切的问题举行解答；举行30多场算法相同会，谛听学家、专家、创作者的诉求，吸纳建议。

在平台治理方面，大模子手艺被引入谣言治理，平台谣言内容曝光量下降90%；针对争议热门信息撒播、AI天生内容、恶意营销号等平台治理新兴问题，抖音推出《社区热门信息和账号治理规则（试行）》等7项治理类规范，实验给出解法。

数字只是答卷的第一层。从AI手艺对谣言的精准偷袭，到面临网络暴力与争议事务时的审慎权衡，克日抖音内容运营认真人李翔宇接受第一财经独家采访，深度复盘平台已往一年果真和治理事情之路，这背后既有手艺高歌猛进的“解”，也充满了人性与社会重大性交织的“结”。

AI重塑治理效率

回溯一年前推出十项行动的初志，源于2024年下半年多起争议事务引发的外界误解与关切。

李翔宇坦言，多起争议事务让平台意识到，“平台不可只笃志做治理，更要把事情纲要和妄想自动对外披露，让公众看到我们的刻意与行动”。2025年1月，抖音宣布了十项行动，称将“切实推动平台事情透明化”。

已往一年里，抖音在清静与信任中心网站果真算法焦点逻辑及运营机制，回覆“网红是平台‘强推’出来的吗”“平台怎么破除信息茧房”这样的质疑。治理端，在一些新兴问题的治理规则制订中，抖音在引入学者、创作者征集意见的，分办法落地新规。与此同时，在诸如“封禁张兰账号”等舆论旋涡中，抖音实验对外说明处置惩罚逻辑与历程——只管许多时间，很难获得所有人的明确。

2025年3月，抖音上线“清静与信任中心”网站，果真算法原理与平台治理系统。

这套透明机制试图以果真消解信息差、构建信任。但重大内容生态的治理，不可止于果真。诸如谣言、网暴等议题仍是平台要重点解决的治理问题。

在谣言治理这一全行业公认的“老浩劫”问题上，抖音引入AI大模子手艺，实验让谣言治理从“被动追查”到“自动防御”。

“以前我们常说，造谣一张嘴，辟谣跑断腿。”李翔宇形貌了过往谣言治理逆境。《科学》杂志曾揭晓文章称，社交媒体上，谣言比真新闻的撒播更快、更广、更深。因猎奇、先入为主等特点，谣言获得首次转发的概率比真相高70%。近年来AI天外行艺的生长，也让“造谣”本钱和门槛降低。

用“AI治理AI”成为解题思绪。古板的谣言治理模式高度依赖外部信号——权威媒体或机构宣布辟谣信息后，平台跟进，回溯并下架相关谣言内容。“这个历程是后置的，并且平台自身很难肩负事实核查的裁判。”通常，单例谣言处置惩罚时效以“天”为单位，往往等处置惩罚完成，谣言已造成普遍撒播。

“AI可以辅助我们识别谣言，”李翔宇诠释道，“已往需要研判编辑去搜索、查证权威信源的事情，现在可以让大模子自动去检索和辅助核实。”抖音通过为AI设定一个高质量、分品级的“信源库”，让AI在面临冲突信息时优先采信高权重信源，从而辅助人工举行二次判断。

2025年7月，网络上撒播“晚年人乘坐高铁将有新优惠折扣”的不实信息，谣言治理大模子能够在内容刚有热度时就自动捕获，通过检索 12306 客服回应、上海辟谣平台转达等权威信源，判断内容为捏造后即举行处置惩罚，并阻挡了同类新增内容，阻止大规模误导。数据显示，和2025年年头相比，抖音谣言曝光量下降 90%，举报量降幅达74%。

在此基础上，抖音推出了“AI求真”功效，在疑似不实内容下方天生一个事实核查卡片，用户点击后即可看到关于该事务的权威形貌。除了显性的谣言，抖音还会把“AI求真提醒”应用于那些更模糊、更具煽惑性的“低信任感内容”。

“好比一个通俗用户用很夸张的‘震惊体’方法讲述社会时政，内容纷歧定是假的，但表达方法和形象会让人爆发不信任感。”关于这类内容，平台不会一删了之，而是通过“AI求真”举行危害提醒和事实澄清，旨在通太过层治理，在包管表达的同时，提升用户的整体内容消耗信任感。

抖音推出“AI抖音求真”。用户在浏览视频时，一些易爆发误解、谈及疑似不实信息的内容，将会被挂载“AI抖音求真”跳转链接。用户点击可达“求真卡”页面。

不过，只管有了AI的辅助，谣言的重大性依然远超想象。例如一些热门事务的发酵历程中，平台面临着大宗模棱两可、无法证实也难以证伪的信息。怎样平衡事务“真空期”里的合理推测与阴谋论，是平台谣言治理事情中面临的现实问题。

李翔宇也在采访中强调，手艺不是治理谣言的满剖析法。例如，AI大模子搜索的准确性高度依赖于互联网上的权威信源，若是没有媒体、政务平台的报道和转达提供源头，手艺再强也无法无中生有地做出准确判断。

当争议没有标准谜底

若是说手艺为平台提供相识决确定性问题的“矛”，那么在面临那些充满模糊性、主观性和社会重大性的热门问题时，平台则更需要一面审慎、榨取而又充满责任感的“盾”。

2024年4月，重庆21岁小伙 “胖猫” 跳江自杀的新闻在网络上炸开了锅。事务刚发酵时，“胖猫” 姐姐在社交平台发文，指控 “胖猫” 前女友谭某以恋爱为名诈骗数十万元。彼时，警方尚未宣布视察效果，事实还笼罩在迷雾中，但网络上的情绪已然失控。

偏激的言论在各个平台伸张，谭某瞬间成为网暴的目的，无数詈骂信息涌入她的社交账号。更荒唐的是，有人为了 “声援胖猫”，快要百吨外卖堆在长江大桥上，造成了严重的公共资源铺张。直到一个月后，2024年5月19日警方视察效果出炉，才证实谭某并未组成诈骗，反而是 “胖猫” 姐姐通过指导谈论、购置流量等方法刻意炒作事务。

这起 “胖猫事务” 像一面镜子，照出了当下网络生态中争议热门事务治理的逆境 —— 在事实未明时，怎样阻止情绪先行，避免事务太过发酵？

“争议事务的难点在于，它往往‘公说公有理，婆说婆有理’，甚至没有一个明确的对错。”近两年，大宗热门事务裹挟对立情绪，演进历程漫长。事务初期，面临事实模糊与情绪交织的双重磨练，此后续的多次反转，不但打乱用户对事实的判断，更易激化情绪、破损理性讨论的社区气氛，让治理难度倍增。

外界常有的质疑是——平台是不是希望争议事务越炒越热、反转一直，才华一连收割流量？

李翔宇在采访中明确否定了这一说法。他体现，抖音不接待“有毒”的流量。对平台而言，流量释放给优质创作者和内容，才切合恒久利益。从现实数据来看，此类热门事务流量在抖音整体流量占比小的可以忽略不计。降低争议热门流量并不会对抖音爆发影响。

去年5月，抖音出台了《社区热门信息和账号治理规则（试行）》，最先系统性地探索争议热门的应对之道。李翔宇总结了其中的多个焦点共识。

例如，针对事实模糊、争议重大的热门，平台会举行重点研判。阻止事务在前期真相不明的情形下发酵过热，为热门的核实和真相的展现争取时间。

与此同时，建设当事人核实与真实信息撒播机制，攻击仿冒、蹭热。例如，在 “韦东奕入驻社交媒体”事务中，平台自动核实当事人账号真实性，攻击仿冒、蹭热账号3500个。

在商业规范层面，新规严禁争议热门当事人“趁热变现”。“已往一些人，火了第一件事就是‘123上链接’。这种导向很是糟糕。”李翔宇强调，关于此类当事人，平台将在其热度岑岭期关闭其直播打赏、商品橱窗等商业权限，坚决杜绝“黑红也是红”的流量变现路径。

《2025抖音清静与信任年度报告》显示，已往一年，平台凭证《社区热门信息和账号治理规则（试行）》对多例热门事务相关信息举行治理

尤为磨练平台智慧的是，勉励优质、理性的内容，建设社会共识。在热门争议事务中，李翔宇视察到，一边倒的态度宣泄或古板的说教内容，反而容易引发二次攻击。而一些优质的创作者，通过一个视频将正反两方的看法都清晰泛起，并以贴近用户心态的方法诠释了重大的事务配景，最终获得了上万万的播放。

在这背后，需要算法调优。例如，针对那些恒久被诟病的算法争议，“信息茧房”、“回音壁”以致“恼怒诱饵”等问题，李翔宇坦言，纯粹果真算法并非万能解药。他诠释说，公众对算法的刻板印象，往往源于对其运作机制的隔膜，但即便平台选择毫无保存地果真原理，其内在的极端重大性——涉及海量参数、实时特征工程与多目的动态平衡——关于非专业人士来说，明确门槛依然极高。因此，更具建设性的改变在于，将优质导向，直接融入算法的设计与一连调优之中。

“算法自己预估的是用户的行为，好比点赞、完播、谈论，但这不完全等同于‘喜欢’。”他举例说，一个激起用户恼怒的内容可能会有很高的完播率和谈论量，但用户体验是负向的。因此，平台会引入更多维度的信号来甄别用户的真实反响。“若是一个视频引发了大宗攻击性、偏激性谈论，我们会以为这个内容与用户并不匹配，并举行个性化降权。”

反之，关于那些有深度、有价值但可能由于过长而完播率不高的内容，平台则会捕获“珍藏”、“复访”等深度互动信号。“一个解读《红楼梦》的450分钟视频，完播率可能很‘惨’，但它的珍藏率远高于通俗视频。我们把这类信号纳入测算，就能让这种优质内容获得更多流量，最终这个视频获得了几万万的播放。”

“这让我们意识到，事在人为。好的内容，即便理性，也能够在大流量中找到自己的位置。平台要做的，就是通过算法调优，让这些声音被更多人闻声。”李翔宇对第一财经记者说，希望通过算法调优，让抖音内容生态变得越发多元和深挚。

网暴治理没有终点

与争议事务同样棘手的，是网络暴力。

2022年前后，网络暴力逐渐成为社交网络上的新征象。从“粉发女孩”自杀，到“武汉妈妈”坠楼，多起热门事务中，舆论重压下，相关方不堪重负，造成悲剧，引发社会关注。但回到现实层面，“网络暴力”并不具备执法意义上的界定，也让网络暴力这一表述在近几年被迅速逐渐泛化。又因网暴常与热门事务、人物相交织，其中讨论、维权与暴力界线的“非标”性，也让网络暴力的治理越发重大。

李翔宇以为，网暴治理最大的挑战在于其高度的模糊性、非标性和主观性。“我们曾约请一些自称被网暴的用户来座谈，发明体验很是个性化。有的人被骂一再无所谓，有的人被骂两句就受不了。”好比邻里纠纷确当事人，可能因在谈论区“吵架”，就会以为自己被网暴了；而一些专家、学者经常接受媒体采访，面临网络上的质疑和攻击时耐受度更高，不会以为自己被网暴。

尚有一些特殊职业，因公共效劳属性高，更容易袒露在纠纷和网络攻击的危害中。以医生群体为例，抖音对这一领域的网暴问题举行了更深度的复盘。“我们对150名医生的账号做了详尽的剖析，发明每小我私家的情形都差别。”例如，一位做肺移植的医生，他宣布的科普视频下会被一些极端网友臆测"是不是器官生意"。他诠释过肺移植的伦理审查流程，也说过器官募捐的执法划定，但质疑声从未消逝，在权威科普眼前总有人更愿意相信“阴谋论”。

2025年8月，河南周口六院的妇产科邵医生坠楼事务在网上引发普遍关注。据眷属先容，邵医生生前曾一连遭受患者及眷属的网络攻击。随着事务发酵，抖音宣布了对相关账号的核查情形：在7个月的时间里，三组眷属账号宣布了89条与医疗纠纷相关的视频，其中大都内容均因违反平台规则，在宣布后即被处置惩罚。

而诸云云类案例凸显了平台治理的逆境：平台可以基于明确的规则（如詈骂、人身威胁、隐私泄露）举行处置惩罚，但很难去裁决这种介于“维权”与“骚扰”之间的行为。

只管云云，抖音依然在起劲构建一个多条理的防护系统。一是赋能用户，推出“一键防网暴”功效，允许用户快速关闭生疏人谈论、私信、@等，并提供批量侵权举报工具；二是提供外部支持，联动第三方机构，为用户提供免费的执法咨询；三是探索自动识别，正如AI被用于自动识别谣言，抖音也正实验使用AI大模子的研判能力，更早地发明潜在的网暴受害者，以便提前介入，降低悲剧爆发的可能。

例如，在“河南郑州续面事务”事务中，平台对当事人双方下发防网暴提醒，起劲处置惩罚网暴、地区攻击、谣言、阴谋论内容。

“即便这是一个重大的社会问题，不全是平台的责任，但只要事情爆发在抖音上，我们就以为有责任和义务去改善它。”李翔宇说。

这或许正是大型平台在当下社会中所饰演角色的真实写照：它无法解决所有问题，但它无法回避问题。在手艺狂奔之后，治理的最终挑战，依然是怎样与人心、与社会的重大性共处。

换句话说，平台治理的最终形态，并非一个可以一劳永逸的“解决计划”，而是一场在效率与公正、秩序与活力、表达与危险之间一直追求动态平衡的永恒磨练。

采访邻近竣事，李翔宇对第一财经透露，2026年的重点事情中，争议热门事务治理的优先级被提升了。别的，平台还将继续探索AI在治理中的应用，好比识别潜在网暴受害者、提前介入�；�。凭证抖音最新宣布的2026年10项新行动，平台将优化推荐算法，从内容和谈论等多维度治理“恼怒诱饵”。为提倡理性社区气氛，抖音还将强化争议热门研判，勉励、指导理性讨论。

关于抖音和所有内容平台而言，这场关于清静与信任的“深水区”探索，才刚刚最先。

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01月31日

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