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猫眼影戏记者 齐利纳 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
12 月 22 日新闻 ，小雷属实没想到 ，罗永浩吐槽上海电信的事刚已往两天就迎来大反转。之前放狠话不解决网速问题就网上发疯的他 ，最新一则动态直接让全网破防。
究竟咋回事 ？一起来看看。
原来罗永浩在发朋侪圈吐槽确当天 ，就已经获得了上海电信的回复 ，并在第二天顺遂解决网速问题。以是他现在的网速...快得让人有些恐惧。
图源：微博
好家伙 ，又是客服上门 ，又是网速拉满 ，这效率堪比开通 SVIP 通道。
不过这般精准出击解决问题的速率倒让网友们以为可笑。小雷以为罗永浩有句话说得很是在理：什么时间“通俗网友”找客服也是这效果 ，那才叫“良心”。
简直 ，比照起通俗用户维权来说 ，我们遇到的大多都是模版回复。要么只能循环投诉、要么就是静候佳音。但 ，绝大大都情形下 ，不可能在 24 小时内处置惩罚完毕。
图源：微博
以是 ，在互联网名人吐槽和通俗用户维权的“区别看待”上 ，又引发了一场争议大战。
有网友直言 ，同样是上海电信用户 ，他投诉网速问题快一个月了 ，每次获得的回复都是让他重启路由器 ，到现在都没处置惩罚好这个网速问题。岂非名人一句话比通俗人跑十趟都管用 ？真是令人破防。
为此 ，小雷也特意去投诉平台翻了翻 ，发明这宽带维权的故事 ，都能拍一部电视剧了。有人说自个的 200 兆宽带 ，实测终年 80 多兆 ，高清视频都看不了。只管投诉三次 ，但维修职员走后依旧是老样子。有的人更惨 ，宽带被限速到传文件都要等上半小时。愈甚者直接被“杀熟” ，其他新用户套餐自制又优惠 ，老用户依旧如常。
着实各人生气的点 ，不是在于罗永浩解决了网速问题 ，而是“差别化效劳” ，搞特殊待遇。各人都是花一样的钱 ，凭什么他吐槽就能加急处置惩罚 ，派专业团队上门排查维修 ，而通俗用户却只能苦苦投诉 ，最后还被搪塞式看待。
图源：小红书
不过小雷也得给各人提个醒 ，遇到网速问题别硬杠 ，咱可以先回到手艺自己来看很是容易遇到的误区。
第一个误区是容易混淆“光纤入户速率”和“Wi-Fi速率”。咱们跟运营商买的千兆宽带 ，指的是光纤接抵家里光猫谁人端口的理论速率能到 1000Mbps ，这是源头的速率。但平时我们用手机、电脑测速啊这些 ，测的是经由路由器转成 WiFi 后的速率。这中心还隔着好几个因素 ，好比路由器、位置、家里承重墙、邻人家 WiFi 信号滋扰等等。要是家里情形重大的话 ，网速测出来简直较量低。像小雷家自建房 ，路由器放在二楼 ，下一楼使用的话 ，隔着楼梯和多个承重墙 ，网速就变慢了。
第二个误区则是对“千兆”的明确过失。千兆宽带基本上指下载速率 ，也就是我们下影戏、下文件的速率。至于上传的话 ，速率自然要比下载慢许多。那种下载和上传速率一样快的“对等千兆” ，都是企业用的专线宽带 ，价钱上更贵。
说回罗永浩这事儿 ，其时舆论发酵后 ，上海电信老早就给出了回应。称网速不达标的情形下 ，可能是受户型结构、装备匹配、线路老化等缘故原由导致。并允许用户可以拨打热线 ，免费申请专业检测维修。
说都是这么说 ，至于有没有做到位 ，群众的声音自然会反应。
图源：上海电信官方
在此 ，小雷也希望效劳不要人脸识别 ，未来我们不必靠“网上发疯文学”来争取该有的效劳。当每个通俗用户遇到问题的时间 ，都能获得实时的响应 ，那才是真正及格的通讯效劳。
话说 ，你们有没有遇到过宽带速率变慢的情形 ？有没有找到合适的处置惩罚步伐呢 ？接待谈论区留下你的履历~
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责编：谭烨包
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