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12月28日,爱奇艺官方微博发文称,关注到用户黄先生的退费诉求,已第一时间举行核查,并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用,为包管其资金清静,我们将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上,凭证该用户的现真相形为其安排退费。
据此前媒体报道:
12月25日,河南许昌,黄先生称爱奇艺会员充了25年,退费却为难。
他体现,之前一直是家人在用,最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年,“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”
据黄先生先容,自己平时不看剧,“最近在家里闲得慌,然后看剧突然发明爱奇艺有广告,一看这会员到期时2043年。”
黄先生说,自己厥后问了家里人才知道,其时2017年、2018年的时间是有优惠的,一下子充了许多年。“要是我肯定不会充这么长时间的,谁知道20年后什么转变呢”。
“会员25年,我都50多了,有须要吗?我是多热爱爱奇艺,照旧爱奇艺对我多好。”黄先生体现,发明这一情形后,自己联系爱奇艺客服,客服体现,未消耗的订单是可以退费的,可是退费的时间又遇到新的难题。
黄先生说,客服见告他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用,并且被别人注册,“原路退回只能退到别人账号上,我肯定差别意,但客服体现只有这一个解决计划”。
客服体现,现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。对此,黄先生体现对方就是在推诿扯皮。
泉源:综合@爱奇艺、橙柿互动客户端、河南广播电视台
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