猫眼影戏
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田春华
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猫眼影戏记者 展其美 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
文｜消耗财眼
在践行绿色消耗与循环经济确当下 ，中国的二手生意市场正迎来亘古未有的昌盛 。
这一昌盛情形背后 ，两大头部二手生意平台—阿里旗下的闲鱼与腾讯等投资的转转 ，却泛起出清晰的分岔 。前者一连深耕C2C社区生态 ，加码打造一个包括万象的"青年兴趣集市"；后者则在近期毅然关停了C2C（卖家-买家）"自由市场"营业 ，周全转向由平台深度质检、履约的C2B2C（卖家-平台-买家）重模式 。
这一"向左走 ，向右转"的战略分野 ，标记着海内二手电商从同质化竞争 ，正式迈入了差别化探索的双寡头名堂 。
只管路径各异 ，但两者都配合面临着行业最焦点的拷问 。关于转型"官方验"的转转而言 ，怎样在高本钱的重资产投入下维持可一连盈利 ，并修复过往的信任裂痕 ，是其必需跨越的关卡 。
而月活用户已破2亿的闲鱼 ，在享受社区生态活力的同时 ，也恒久受困于非标品生意的信任难题 ，并且正面临集团对着实现盈利的明确期望 ，商业化提速与社区气氛的平衡成为一道棘手的难题 。
转转和闲鱼差别的两条岔路 ，实则是对"信任"这一二手生意基石泉源的差别界说与实践 。
转转：挥刀断"自由" ，却入"重"围城
想象一下 ，你是一位想卖掉旧单反相机的大学生 ，或是一位想在转转上给孩子淘个平板电脑的家长 。已往 ，你会在转转的"自由市场"里 ，与另一个生疏人讨价还价、相互试探 ，心里始终悬着一块石头：他说的"九五新"是真的吗？或者我寄出的货 ，他会不会找理由拒收？这种充满不确定性的拉扯 ，正是C2C生意最普遍的一样平常 。
然而 ，从今年九月起 ，这种"自由"在转转上彻底成为了历史 。转转挥刀砍掉了运营近十年的C2C"自由市场"营业 ，周全转向由平台深度验货、担保生意的"官方验"模式 。这个看似"壮士断腕"的行为 ，背后着实是一场酝酿了五年的"断舍离" 。
转转CEO黄炜坦言："绝大大都品类的C2C体验 ，我们确实没有闲鱼好 。"
那么 ，转转为何要亲手关闭这个一经的起点呢？只是纯粹由于没有闲鱼好？
首先 ，在"流量墟市"的竞争中 ，转转发明自己难以撼动闲鱼的绝对优势 。闲鱼像是一个包括万象的线上跳蚤市场 ，依赖阿里巴巴生态的滋养 ，它不但是生意平台 ，更是一个拥有5亿注册用户的重大兴趣社区 。用户来这里不止为了生意 ，还可能为了找人"遛狗"、交流手办 ，海量的用户和商品形成了强盛的网络效应 。
而转转的C2C营业 ，则像一个治理严酷但人气缺乏的"官方摊位" ，虽然也背靠腾讯等投资方 ，却始终难以形成同样活跃的社区气氛和流量闭环 。
数据显示 ，闲鱼的月活跃用户已突破2亿 ，而转转的C2C营业在平台总生意额中的占比已萎缩至缺乏3% ，成了一个"食之无味"的边沿营业 。
其次 ，C2C模式带来的信任与本钱难题 ，成了转转无法遭受之重 。在自由市场里 ，平台作为"中介"很难羁系每笔生意 ，生意双方的信息差池称经常引发纠纷 。
更棘手的是 ，一旦泛起诈骗或商品严重不符等问题 ，用户的怒火和失望会直接烧向"转转"这个品牌 ，而非详细的"自由市场"板块 。为了维持这个重大但杂乱的市场保存感 ，转转曾不得不每年投入巨额资金举行广告营销和津贴 ，这成了重大的本钱黑洞 。
当输血难以为继 ，砍掉一连亏损且带来声誉危害的营业 ，便成了最理性的商业选择 。
于是 ，转转选择"向右转" ，彻底拥抱需要重金投入的"官方验"C2B2C模式 。这条路看起来更可控：平台像寺库一样 ，先接纳或寄售你的商品 ，经由自家2500多名质检工程师多达367道工序的检测、翻新后 ，再以标准化的形貌和定价卖出 ，并提供质保 。
现在 ，转转已在天下开了凌驾1000家线下门店 ，甚至在北京开出了3000平米的"超等转转"大店 ，希望通过看得见、摸得着的效劳来建设信任 。
然而 ，这条"重模式"之路 ，恰恰将转转拖入了更深层的逆境：信任建设与本钱失控的悖论 ，以及被两面夹击的定位焦虑 。
一方面 ，建设"信任"的本钱高昂到难以想象 。遍布天下的质检中心、数千名工程师、上千家线下门店 ，每一项都是极重的资产肩负 。更致命的是 ，这套旨在赢得信任的"官方验"系统 ，自身也曾陷入信任； 。
2023年 ，博主"猴大腕"实测发明 ，在转转门店购置的手机 ，短时间内再通过转转接纳时 ，会被"验"出种种此前未见告的瑕疵 ，差价利润高达30% ，引发了关于"阴阳检测报告"的轩然大波 。
只管转转事后推出了"七天无理由"等调解步伐 ，但在黑猫投诉平台上 ，针对其"货差池板"、"质检不严"的投诉仍大宗保存 。这形成了一个残酷的悖论：转转投入巨资想要解决的"信任"问题 ，却在自己最焦点的堡垒中泛起了裂痕 。
另一方面 ，周全转向B2C的转转 ，发明自己正被"前后夹击" 。在前方 ，它要面临这个赛道更早的巨头—爱接纳 。爱接纳背靠京东 ，拥有2092家线下门店和嵌入京东购物链路的"以旧换新"入口 ，在货源和销路上形成磷泣稳固的闭环 。而在死后 ，谁人它自动脱离的、辽阔的C2C"墟市"江湖 ，已被闲鱼牢牢主宰 。
因此 ，关闭C2C ，既是转转在正面战场"打不赢"闲鱼后的战略退却 ，也是在重资产蹊径上"拼不过"爱接纳等专业玩家时的聚焦求生 。这背后 ，是转转试图用"重模式"建设信任护城河 ，却又深陷本钱泥潭与定位焦虑的真实写照 。
闲鱼的AI豪赌：是效率亮剑 ，照旧信任补 ？
闲鱼的基础优势在于其无与伦比的生态 。它不但是一个生意平台 ，更是一个重大的社区和兴趣集市 。这里既能生意闲置的相机和包包 ，也能流通"爱因斯坦的脑子"这类虚拟商品 。
这种生态带来的海量用户和非标商品 ，是纯粹的B2C模式难以复制的 。
然而 ，硬币的另一面是重大的治理挑战：商品极端非标 ，用户多为非专业卖家 ，这导致供需匹配效率低、生意门槛高 。想象一下 ，让一位通俗用户为一件旧衣服撰写吸引人的文案并定出合理价钱 ，自己就是一件费时艰辛的事 。
为相识决"不会卖、欠好买"的痛点 ，闲鱼选择了周全手艺化、AI化的蹊径 。其目的是明确的：不让通俗用户酿成专家 ，而是让AI成为专家去资助每小我私家 。
阻止2025年11月 ，闲鱼全线AI产品已笼罩4500万用户 ，促成的生意额突破百亿元 ，效果显著 。
然而 ，全力押注AI的背后 ，也映射出闲鱼试图用手艺手段去应对和化解其平台由来已久的深层顽疾—用户信任的缺失与灰色工业的滋生 。
AI可以提升效率 ，但难以根治人性之弊 。闲鱼因其开放性 ，恒久成为种种灰色生意的温床 。央视等媒体曾曝光 ，闲鱼与小红书是网络水军招募、刷单控评的"重灾区" 。此前在这里 ，用"S蛋"等切口就能找到水军中介 ，1元钱就能买到一条虚伪好评 。
更有甚者 ，衍生出"差评洗濯"效劳 ，声称能让差评在48小时内消逝 。
更严肃的是涉及真金白银的诈骗陷阱 。在闲鱼上搜索"旅馆代订"、"机票代购" ，大宗低价商品背后可能是 "积分盗刷"、"信用卡盗刷"的不法勾当 。
2025年 ，有上百名消耗者在闲鱼购置"蟹卡"后遭遇无法提货、商家跑路的圈套 。另据汹涌新闻视察 ，部分低价旅馆预订实为盗刷境外信用卡所得 ，曾有消耗者在外洋入住时被外地警方上门视察 。
这些案例袒露了平台在资质审核、生意监控和事后维权上的短板 。当平台客服回应"代订类似跳蚤市场 ，无法预先判断真实性"时 ，消耗者面临的是一种无力的危害 。
由此可见 ，闲鱼全力押注AI ，是一场雄心壮志的自我刷新 。它一方面用"超等智能体"的愿景 ，试图将非标、低效的二手生意带入自动化、智能化的新阶段；另一方面 ，这也是一场针对信任；氖忠胀晃 。不过 ，AI虽然可以缩短生意路径、提供决议参考 ，但它自己无法杜绝人性的诓骗 。
"向左走 ，向右转"：谁能界说二手生意的未来？
面临信任； ，转转和闲鱼走上了截然差别的蹊径 。作为通俗消耗者 ，我们该怎样看待这两种选择？
想象这样一个场景：当你手头有一部旧的iPhone想出售时 ，面临这两个平台 ，你的选择将决议自己进入两种完全差别的生意生态 。
在转转 ，你或许率会走向它的官方接纳渠道 。你在线提交信息 ，预约上门或到店 ，身穿制服、手持专业装备的工程师会扑面验机 ，依据一份详细的质检报告给出一个"一口价" 。整个历程标准、高效 ，你放弃了在自由市场中可能卖出的更高溢价 ，但换来了确定性和"无后顾之忧" 。
在闲鱼 ，你的选择则富厚得多 。你可以选择开启"AI估价"和"智能宣布" ，让算法帮你快速上架；也可以花时间打磨文案 ，强调"女生自用、无拆无修" ，期待识货的买家 。这是一个充满不确定性和可能性的"数字集市" ，整个历程不会有平台官方介入 ，但显然更有活力 。
由此可见 ，转转与闲鱼之争 ，实质上是对"什么是二手生意最优解"的两种截然差别的回覆 。
关于整个行业而言 ，这场分野是一次名贵的实验 。它像一面镜子 ，照见了中国二手经济在从规模扩张走向高质量生长的要害阶段 ，所必需直面的焦点矛盾 ，是我们事实需要一个高度可控、标准化的"精品店" ，照旧一个活力无限、但也更为重大的"自由市场"？
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责编：杨尚勤
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