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阿里抢攻AI入口之战

2026-01-18 13:16:56
泉源:

猫眼影戏

作者:

黄国璋

手机审查

  猫眼影戏记者 王瑞锋 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3

阿里想把运气牢牢握在自己手里 ,尤其AI时代。1月15日 ,千问App宣布接入淘宝、支付宝、淘宝闪购等阿里旗下营业 ,并一口吻上线超400项AI效劳功效。通过最新版千问App ,用户只需一句指令——如“点40杯奶茶”或“订四女人山徒步装备”——即可在端内完成咨询、推荐、下单、支付全流程 ,无需跳转。

在千问App之前 ,用户通过豆包也可以下单商品 ,虽办法略有差别 ,但双方意图一致:不但做信息中介 ,要成为使命执行的起点。这场围绕“帮我……”的争取 ,已逾越功效比拼 ,直指下一代流量入口的焦点。当AI助手真正最先“替你效劳” ,信任、体验与生态将成为决议输赢的要害变量。

all in

1月15日 ,千问App宣布 ,在全球首次实现点外卖、买工具、订机票等AI购物功效 ,并向所有用户开放测试 ,实现了千问App刚上线时的允许。据相识 ,此次千问App接入的营业除了淘宝、淘宝闪购、1688、盒马和阿里康健 ,还笼罩了高德、优酷、大麦娱乐、支付宝和菜鸟。业态既包括了阿里电商零售 ,也涉及外地生涯、文娱、支付和物流基建。

北京商报记者体验发明 ,通过千问App ,只需下达一句详细的点单需求 ,用户在绑定闪购账号 ,并赞成开通AI付后 ,千问App可直接挪用淘宝闪购下单 ,无需任何跳转即可在端内点外卖。

在这个历程中 ,用户还可以向千问App提出“推荐更自制”“推荐某口胃”等需求 ,千问App还会秒级回复关于是不是热饮等疑问。从提出需求、咨询商品、替换商品到绑定账户、赞成AI付、下单 ,不到一分钟。

在订机票和订旅馆场景下 ,用户只要明确详细的都会 ,千问App也可以快速推荐 ,且在不跳转的情形下下单 ,详细流程和点外卖一致 ,不过同样需要完成账号绑定等操作。别的 ,千问App还可以挪用高德的能力完成行程妄想、年夜饭的预订 ,甚至直接帮用户打电话订餐厅。

千问C端事业群总裁吴嘉体现 ,“AI在拥有超强盛脑之后 ,最先长出了能够触达真实天下的手和脚 ,在生涯中实着实在地替用户‘干活’。千问是第一个真正能帮你效劳的AI ,我们的奇异优势在于‘Qwen最强模子’与‘阿里最富厚生态’的连系。AI效劳时代才刚刚最先 ,一些能力还在探索 ,我们将一步步迈进 ,将千问App打造为最强盛的人类AI助手 ,真正让AI资助到每一小我私家”。

不过 ,据北京商报记者体验 ,用户对千问App提出购物需求 ,并不是每次都可以直接下单。

阿里方面先容称 ,接入淘宝后 ,千问App可以真正资助用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的难题。千问App不但能凭证用户的真实需求给出购物建议 ,更能基于淘宝重大的商品数据库和评价系统 ,智能天生详细的商品推荐计划。用户只需一个指令 ,即可在千问App完成从消耗决议到生意的闭环。

以“下周准备四女人山徒步 ,需要哪些装备”为例 ,阿里详细先容了千问App接入淘宝的体验 ,千问App能综合冬季、高原、户外等因素 ,天生一份包括衣物、头灯、能量胶的完整清单 ,并直接推荐凯乐石MT5爬山鞋等优选商品 ,用户点击卡片即可直接下单。当天 ,北京商报记者向千问App提出同样诉求后 ,千问App复现了上述能力。

但当北京商报记者接纳同样句式 ,针对其他场景和千问App互动时 ,情形并纷歧样 ,好比提问“下周准备学游泳 ,需要哪些装备”后 ,千问App只给出了文字和视频类的内容。记者再以更明确的购物需求向千问App提问 ,如“我想给几岁男童买一件某某品牌的羽绒服” ,或“能不可给几岁男孩推荐几款某某品牌的羽绒服” ,千问App也仅针对工艺、价位、口碑、销量等做出先容 ,并给出几个UGC(用户天生内容)图片和视频 ,并没有给出详细的商品卡片。

囚徒逆境

在体验最新版千问App的功效后 ,文渊智库首创人王超向北京商报记者评价:“效劳丝滑也是一种本事。手艺层面 ,千问App整合阿里内部营业没有难度 ,难度在至公司病 ,这种整合需要调动上下资源 ,我以为这次阿里战胜了至公司病。”不过 ,在他看来 ,这次系统性接入从侧面证实晰阿里的急切。

“若是模子打磨得很好 ,但应用做得欠好 ,那是拿不到规模性用户的 ,而用户是最主要的 ,可能会反过来挟制模子。”王超进一步诠释 ,“像豆包 ,既做模子也做应用 ,它做豆包手机助手就是这个思量。即便模子能力是第一位 ,但应用也不可偏废。不然很可能起大早赶晚集。”

无论千问App究竟能爆发几多现实订单 ,AI介入C端电商消耗的行动至少提出了一种颇有潜力的想象——它可能会成为未来消耗者全新的购物方法。

已往 ,消耗者需要在电商平台上输入商品 ,在大宗的商品流中筛选、比价切合要求的产品 ,决议链路较长。然而 ,当消耗决议加入AI工具运用 ,消耗者甚至不必翻开电商平台 ,AI就能资助其选生产品、自动下单。

可是 ,要想让消耗者形成在千问App购物的习惯 ,还需要较长时间去教育用户心智。例如不少用户多年来习惯去小红书、抖音搜索测评条记和视频 ,再回到淘宝、京东等平台下单。关于手机、电器等高价商品 ,AI应用很难完全接受 ,依然需要用户介入。

其次 ,虽然机械取代人更高效地给出决议 ,但怎样让消耗者信任效果最优 ,也是一浩劫题。现在来看 ,豆包和千问主要是推荐自家平台生态内的商品 ,流量和数据依旧是巨头企业十分敏感的地带。2025年12月 ,字节推出了豆包手机 ,实验跨平台比价、下单商品。不久后 ,淘宝、微信等平台拒绝了豆包会见。

这些堵点来自平台对外部AI工具清静性的记挂 ,一位资深电商从业者还告诉北京商报记者 ,更焦点的矛盾在于各家企业都不想让竞争敌手浏览平台信息 ,“这是一个‘囚徒逆境’ ,要想破局 ,最终效果是每家都推出自己的AI手机”。

但关于消耗者而言 ,消耗决议的规模肯定不止比照一家平台的商品 ,而是多平台、多角度的权衡。若是巨头的AI只偏向于寻找自己平台的最优商品 ,那AI输出的效果更适合参考 ,而不是拍板。不但云云 ,AI推荐的品牌和商品究竟是平台“想”让消耗者望见 ,照旧商家一种新的广告植入战略 ,这些质疑都会从基础上摇动消耗者的信任。

换句话说 ,用户拥有了更迅速的购物导购 ,但依然局限于电商巨头竖起的算法围墙中。

入口主导权

这场事关AI电商消耗和流量入口之仗 ,显然不会容易阻止。2025年11月 ,阿里集团CEO吴泳铭曾把争取AI入口定性为关乎生涯的必答题。“尤其是C端 ,要打造‘AI原生超等应用’。”他体现。

AI在电商消耗领域展现出强盛的信息整合与决议能力 ,甚至泛起了倾覆古板电商购物范式的苗头 ,种种迹象既让电商巨头兴奋不已 ,也使得企业在抢占这一超等流量入口上更为剑拔弩张。虽然接入阿里营业“全家桶”的千问还未建设成熟的商业模子 ,转化率等增量数据也未有显着体现 ,但阿里显然无法容忍自己离牌桌太远。

事实 ,从久远来看 ,在电商增量险些障碍的情形下 ,千问App能资助阿里串联起各个生态营业 ,不但有利于场景化消耗的渗透 ,发动多营业的订单增添 ,成为新的流量入口 ,还能为商家提供AI等增值效劳 ,为阿里新增收入泉源 ,实现商业的多元延伸。

凭证最新的财报 ,阿里海内电商大盘收入在2025年三季度同比增添16% ,主要得益于即时零售的显著拉行动用。然而 ,在目今外部羁系收紧且烧钱不可一连的情形下 ,阿里需要提前卡位更多增量入口。

电子商务生意手艺国家工程实验室研究员赵振营以为 ,千问接入焦点营业 ,是阿里在AI时代对主顾谋划理论的深度实践。“以AI助手为中枢 ,沉淀主顾资产、挖掘潜在需求、放大终身价值、驱动分享裂变 ,推动消耗生态从‘流量驱动’向‘主顾价值驱动’转型 ,阿里能构建更稳固的竞争壁垒。”

百联咨询首创人、零售电商行业专家庄帅则向北京商报记者判断称体现 ,电商平台拥有足够多能被AI更精准识别、更智能推荐的商品和效劳 ,才华在新一轮“对话即生意”的AI购物新阶段中获得结构性盈利。

逻辑重构

除了用户端的难点 ,当海内最大的消耗平台接入AI后 ,无形中也会深刻影响平台固有的流量分派逻辑以及商家生态序列。

现在像淘宝、京东、抖音等平台 ,商家要想增添曝光度和获客量 ,都需要投入广告费、推流费 ,以此前置商品在搜索页的排名顺序 ,或是被更多消耗者刷到 ,强化目的客群投放的精准度。

然而 ,AI的泛起可能会突破商家流量竞争的逻辑。若是AI不受广告影响 ,坚定维护“用户最优”且坚持公允 ,那么商品的流量权重将不再以简朴的广告投放为焦点 ,而是回归到商品、效劳质量、用户口碑等参考维度。

“平台肯定希望能有更多用户使用AI产品 ,这也意味着需要向用户筛选出质量优的商家、工厂 ,才华逐步建设使用信任 ,强化用户黏性。”上述电商人士说道。

这也预示着 ,当AI介入消耗决议后 ,可能会让电商内的商家流量分层更为显着。好比AI会更偏向高口碑、多谈论的商品 ,头部品牌与优质商家的曝光转化会与低数据、低评价的长尾商家拉开更大差别。未来 ,中小商家要想破圈 ,相比已往拿钱砸流量 ,怎样提升与AI标签的匹配度并顺应新规则将是商家更需要研究的事情 ,这或许将促成一种新的营销战略。

眼下 ,阿里、京东均在商家侧推出了AI相关工具 ,辅助商家在客服、店肆运营和供应链环节的治理事情。例如淘天在去年“双11”前推出的AI万能搜、拍立淘、AI帮我挑等产品 ,实现商家流量匹配效率的双位数增添 ;而京东今年新升级的智能广告谋划助手“京小通” ,能为商家提供全链路营销一站式AI解决计划。

但关于中小商家来说 ,使用AI工具依然保存看法、企业能力、资源等多方面阻力。一位认真电商AI营业的认真人向北京商报记者坦言 ,头部商家对AI的接受度和渗透率更高 ,同时 ,商家也受看法、地区因素影响 ,例如长三角的商家使用AI要比内陆商家活跃。

“接下来 ,电商行业不但仅是流量和价钱的竞争 ,更是基于AI手艺关于商品信息与场景明确是否足够‘AI友好’的竞争。”庄帅以为。

“AI付”解法

千问接入支付宝实现AI付的落地 ,实则也在重塑支付行业的竞争规则。

业内以为 ,恒久来看 ,AI是支付行业无法阻止的生长趋势 ,早一步整合生态拥抱这一趋势 ,有望早一步获取多维度的竞争优势。

“好比 ,既可以提前积累用户在种种场景下的生意行为数据 ,打磨AI付的焦点手艺与风控能力 ,夯实效劳底层 ;也能争先构建生态协同壁垒 ,占有市场先发位置 ,在后续行业竞争中掌握自动权 ;更能尽早强化用户对这种模式的使专心智 ,牢靠自身在AI支付赛道的焦点话语权 ,为未来拓展更多元的场景和营业埋下伏笔。”博通咨询金融行业首席剖析师王蓬博说道。

不过 ,只管时势所趋 ,但立异历程中也有磨练。例如 ,在首次使用“AI付”时需用户授权绑定账号、赞成协议 ,部分用户可能对“AI付”保存信任记挂。

对此 ,支付宝回应称 ,AI付通过三重防地包管用户的支付清静 ,用户首次使用时手动操作绑定账号授权才会开通 ,支付时需以面容、指纹或密码等核实身份 ,确认自己支付 ,别的 ,支付宝多维度风控系统实时阻挡危害 ,同时允许“被盗即赔”。支付宝也会一连探索和优化AI付效劳 ,在提升支付便当性的同时包管用户的支付和隐私清静。

平衡生态数据互通与用户隐私 ;さ囊υ谟凇白钚⌒胍+用户可控” ,中国都会生长研究院投资部副主任袁帅称 ,支付宝需重点关注三方面问题:一是操作透明度 ,需在用户下达指令后明确展示AI将执行的详细操作 ,并提供“修改”或“作废”选项 ,阻止AI“黑箱”操作 ;二是清静验证机制 ,除初始协议授权外 ,对高金额或异常指令需增添二次验证 ,避免AI误判或恶意指令 ;三是责任界定 ,需明确AI操作失误的赔付规则 ,通过包管或平台兜底降低用户损失危害。

另外 ,1月15日 ,针对京东、美团、抖音等平台是否也有类似结构 ,北京商报记者也对多家平台举行了采访 ,其中 ,京东回应称 ,京东科技已与Rokid乐奇联合宣布全球首款智能眼镜购物应用 ,融合了“意图识别+智能搜品+声纹支付”等能力 ,成为消耗者AI购物体验的新入口。这一支付能力 ,在清静性上优于古板密码和指纹支付。

北京商报记者 魏蔚 何倩 刘四红

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责编:张钦陆

审核:苏晓

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