卖家AI美图，买家AI索赔：电商平台AI攻防战

「焦点提醒」商家用AI虚拟美衣吸引用户，买家用AI“合成死蟹视频”要求仅退款，AI正让造假在电商平台漫溢，信任本钱飙升。

作者 | 高泽

编辑 | 邢昀

当你在电商平台抢到“史上最低价”，却发明商品是AI模特穿的“虚拟美衣”；当你以“破损”为由申请仅退款，商家却嫌疑，你用AI天生了“瑕疵”。

这不是科幻场景，而是正在电商天下伸张的“AI造假攻防战”。

AI手艺的普及，以另类方法撼动电商商家与用户信任的基石。一边，羊毛党们一键天生商品瑕疵图，以“仅退款”为名薅取商家利益，从个体试探演变为规模化工业。另一边，部分商家使用AI美化图片，通过虚伪宣传诱导消耗者买单。

低门槛、低本钱、高隐藏性，AI让造假在电商平台漫溢，信任本钱飙升。在这场没有硝烟的战争中，谁在伪造真实？谁又该为消逝的诚信买单？

1、羊毛党诓骗，接入AI生产线

在抖音、小红书等平台上搜索“AI羊毛党天生瑕疵图申请仅退款”这一串要害词，就能看到大宗商家与“羊毛党”用户“对线”的真实纪录。有些“羊毛党”在被商家揭穿后悻悻离去；而有些则死咬不放。

时至今日，“AI天生瑕疵图申请仅退款”已形成成熟的诓骗链条，困扰电商行业。

详细来讲，“羊毛党”在收到商品后先拍摄正常的商品图片，通过Nano Banana、Midjourney等AI图片天生工具，输入“商品破损”“污渍残留”“物流挤压变形”等提醒词，几分钟内即可天生多张瑕疵图以供备选。在向商家发送完AI造假的瑕疵图片后，向平台申请“仅退款不退货”，即可无偿占有商品。

低门槛、低本钱是AI造假漫溢的焦点条件。与古板PS改动需要的高手艺、长时间差别，AI天生瑕疵图无需任何手艺基础，输入提醒词即可完成。

一位从事电商领域相关咨询的人士向《豹变》体现，此类诓骗涉及的品类主要为打扮、美妆、食物等，突出的特征是客单价较低、物流易消耗。

古板PS改图，单次操作耗时耗力，只能瞄准客单价偏高的产品。但这类产品的物流往往越发完善，企业也更有实力和动力维权。因此，PS时代买家天生瑕疵图并未几见。

同时，新一代AI工具可精准模拟差别商品的瑕疵特征，如布料的撕裂痕迹、玻璃的碎裂效果，甚至能还原物流运输中的挤压变形，这让平台审核难度与本钱双双攀升。

疲于招架的商家让诓骗行为有了更多的可乘之机。

北京市蓝鹏状师事务所贵阳分所副主任、高级企业合规师吴建成透露，其接待的咨询案例中，规模较大的企业因具备法务团队或恒久执法照料，在应对此类事务时拥有更为完善的预案，会通过手艺手段第一时间牢靠证据，委托状师撰写报案质料、联合其他受害商家整体维权等方法起劲应对。

然而，更常被盯上的中小商家因维权本钱过高多选择妥协。他们单次涉案的金额多在几百元甚至几十元，公证取证、状师咨询等用度往往凌驾损失金额，且诉讼周期长达3-9个月。大都小商家仅能向平台申诉，若平台推诿则就不了了之。

吴建成体现，由于这些商家相互之间没有有用的联系方法和联合声讨的机制，也无从得知诓骗者不法所得的累计金额是否足以引起有关部分的注重，商家们细碎的小规模报案让处置惩罚压力指数级增添，最终只能不了了之，至多发一条视频举行控诉。正是这样无奈的妥协，让诓骗者愈发肆无忌惮。

多位商家反应的信息显示，诓骗行为已从个体偶发升级为团伙化、专业化运作。

这些团伙的内部分工明确，有人认真批量天生瑕疵图，有人认真注册账号下单，有人认真相同申诉，甚至形成了一条完整的工业链，针对差别平台的审核规则优化诓骗战略，进一步提升了作案乐成率。

同时，吴建成也提醒，此类团伙作案的立案、量刑标准均会凭证团伙全体累计不法所得盘算，且由于社会影响越发严重，往往会从重处置惩罚。

2、商家用AI美化，反向「造假」

与羊毛党AI诓骗相对应，部分商家借助AI手艺举行虚伪宣传，成为损害消耗者权益的“反向诓骗者”。其中最广为诟病的是商品美化，通过AI工具优化商品图片，如将通俗布料修图成高端面料、去除商品原有瑕疵、放大商品优势特征，导致图片与实物严重不符。

在打扮领域，AI虚拟模特滥用是商品美化最集中的体现。此类商家使用AI天生的虚拟模特展示打扮、美妆等商品，将打扮版型、化妆效果举行大规模“魔改”，导致消耗者收到的商品上身效果与图片差别重大。

针对中晚年人，不少商家索性直接使用AI天生种种略显玄幻的图片或视频，搭配上种种神奇的保健品功效以诱导不熟悉AI的老人下单。

为了镌汰被追责的危害，他们还会在AI天生图片的角落标注“以实物为准”的小字，并将商品实物藏在一连串展示图之后，或商品详情页不起眼的角落，使用晚年人对电商平台操作的不熟悉来牟取利益。

一位在小红书上宣布此类案件的博主向《豹变》体现，她奶奶在一个月以内下单此类商品总金额约500元。

只管金额不大，但照旧让她和家人感应后怕，由于老人已经下单20余次，且不少商品是0元下单、签收后付款，即便预先将老人的绝大部分存款与电商支付方法隔离，老人依然可以下单远超自己微信和支付宝存款额度的商品。

一次回家探访，觉察老人落入圈套，她和家人立马退掉了所有未签收的商品订单，并对其他商品的订单逐一申请仅退款、退货退款清静台仲裁。几套组合拳下来，大部分货款得以退回，但不少此类商品仍未被平台要求下架。

商家AI虚伪宣传的执法责任有明确依据，但实践中多以双方协商或行政�？盍税�，刑事追责案例少少。

行政责任层面，《广告法》《反不正当竞争法》《消耗者权益掩护法》均有针对性地�？罨�，情节严重的甚至可以吊销营业执照。刑事责任层面，若商家通过AI虚伪宣传诱骗消耗者签署生意条约，收取货款后提供与图片严重不符的商品，且涉案金额较大，可能组成条约诈骗罪。

但和AI羊毛党一样，此类商家多会接纳“狡兔三窟”的战略，散布在天下各地、相互不知道相互保存的维权消耗者难以联合起来，而单笔过小的金额也难以推进立案视察，致使遭遇行政处分的商家并未几，能被提起公诉的更是少之又少。

吴建成指出，这些规避手段虽能暂时逃避部分责任，但只要图片与实物保存实质性差别，仍组成虚伪宣传。

更值得关注的是，不少商家的违法收益远高于处分本钱，因此对被查处的情形持一种“认了”的态度，直率缴纳�？钪蟊慵绦凳鄞死嗌唐�，最终泛起出“屡罚屡犯”的现状。

3、破局之道在哪？

2025年12月，不少媒体报道，江苏一螃蟹卖家遭遇买家诓骗，买家用AI合成死蟹视频要求退款，最终卖家报警，使用AI手艺造假的买家被警方行政拘留8天，退给商家185元货款，并�？�185元。

理论上，不管是遭遇羊毛党的商家，照旧遭遇AI虚伪宣传的消耗者，都可以依法维权，但在现实中，无论羊毛党照旧不良商家，被追究执法责任的案例都少少。双方往往止步于平台申诉，乐成与否都不再深究。

关于此种情形，吴建成呼吁受害者一定要“坚持斗争”，并给出了以下的解决计划：首先，在事务爆发时，要连忙将有用证据牢靠并留存。受害者可将AI天生的图片、与对方及平台的相同纪录等信息，所有提交给可信时间戳效劳平台，平台会对整个历程和相关信息举行牢靠生涯，形成不可改动的证据链。

在证据认定环节，由于AI天生图片在像素排列、细节处置惩罚等方面与真实瑕疵图片保存较为显着的区别，就现在而言，市面上的专业手艺平台已能知足大部分AI图片的判断需求。

只管现在我国尚未有公认的AI图片判断权威机构，但司法实践遵照“举证责任分派”原则：若是原告提供图片经某手艺平台判断为AI天生，并提交相关判断报告，那么举证责任就转移到被告一方，被告需要举证证实该判断平台不可靠、判断效果保存过失；若被告无法提供有用批驳证据，法院则会采信原告提交的判断效果。

吴建成体现，在没有统一判断标准的情形下，这种“原告举证、被告批驳”的模式能够平衡双方的举证能力。

若平台不可解决问题，受害者应当向公安机关报警。报警时，受害者需要提交完整的证据质料，同时最好委托状师撰写详细的书面报案报告，明确指出对方的行为冒犯的详细执法条款，说明其行为性子、涉案金额、主观恶性等，资助公安机关快速明确案件焦点。

吴建成诠释，部分公安机关可能对AI诈骗这类新型案件的定性保存疑心，详细的书面报告和专业的执法剖析能有用提高立案效率。若是公安机关不予立案或以为不组成犯法，受害者还可以通过复核、复议、审查监视等程序救援，须要时可提起刑事自诉，以争取对此类违法犯法行为最有力的攻击。

吴建成也以为，完善的重点不在于新增执法条款，而在于实践层面的执行强化和司法层面的标准统一。同时，他也希望最高人民法院尽快宣布相关指导案例或司法诠释，统一AI诈骗的量刑标准。明确AI天生图片诈骗与古板诈骗的量刑差别，是否因低门槛、高隐藏性而酌定从重，让各级法院有统一的裁判依据，确保执法适用的公正公正。

别的，为了电商平台的恒久康健生长，吴建成也建议平台自行推出可信时间戳牢靠证据和AI图片判断效劳，以降低维权本钱。这不但能有用震慑违法者，还可以通过打造清朗的生意情形，重修商家与用户之间的信任，从而形成关于其他平台的优势。

AI手艺自己是中性的，其带来的商业诓骗乱象，折射出的是规则滞后和治理缺失。唯有建设合理的制度，才华让手艺真正效劳于商业立异与社会前进，而非成为诓骗者的工具。

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01月22日

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