孙禾熙

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孙禾熙

2025年，我国即时零售行业一连坚持高速生长态势，市场规模迫近万亿大关，“餐饮+非餐”品类单量均创历史新高，印证行业增添天花板远未触及。与此同时，零售供应侧厘革引发新一轮“外卖大战”，怎样高效链接平台、商家与消耗者，实现多方共赢，成为即时配送行业整年焦点命题。作为行业稀缺的全场景第三方即配平台，顺丰同城依附清晰的价值定位、全场景效劳深耕与手艺驱动立异，交出高质量增添答卷，推动即时零售迈入流量多极化下“高效与品质并重”的新阶段。

“餐饮+非餐”双轮驱动筑牢消耗升级履约底座

商务部研究院宣布的《即时零售行业生长报告（2025）》展望，2026年我国即时零售规模将突破1万亿元。目今，“餐饮+非餐”同步生长的态势尤为凸显：餐饮品类作为焦点引流板块，叠加节沐日消耗热潮，对配送基础设施的岑岭期弹性支持能力提出高要求；而古板电商盈利见顶后，平台与消耗者均向即时零售转移注重力，非餐需求一连攀升，推动零售行业向远近场一体化转型。

顺丰同城的年度运营数据直观反应了这一趋势：春节及“五一”假期时代，商超百货单量同比增添超170%，饮品单量同比增添超100%；618大促时代，逐日同城配送单量增幅超50%，饮品、商超百货、快餐等品类单量翻倍，双11时代饮品、快餐单量一连坚持翻倍增添，医药、美妆、母婴等品类整年多个节点实现高双位数同比增添。

为适配多元消耗需求，顺丰同城深耕全场景履约效劳：一连五年联合中华老字号、大牌餐厅及大型商超推出“年味专送”效劳；针对鲜花、蛋糕等易损品定制专属配送计划，520当天鲜花单量环比增添超9倍，配送总里程超600万公里；升级商超百货即配解决计划，提供门店1V1定制履约能力，支持全平台订简单站式接入。

依托顺丰集团协同优势，顺丰同城还为品牌提供“仓储+转运+同城即时配送”一体化供应链效劳，与多家品牌门店及闪电仓建设相助，推出仓店小时达、全城长距离接驳、门店退换货等定制化效劳。电商岑岭节点时代，其“最后一公里”配送有用助力古板物流升级，618日均单量远超去年单日峰值，双11收件环节日均单量同比增添超106%，缓解了岑岭期运力压力。

面向消耗者端，顺丰同城一连优化效劳体验：2025年上半年“独享专送”效劳收入同比翻3倍，知足高价值、高时效、高清静性物品配送需求；在“文旅+即时配送”领域，推出行李直送、汉服代还、高原氧气取送等立异效劳，联合12306在19座车站试点“轻装行”效劳，与杭州、三亚政府相助搭建“轻松游”行李效劳系统，通过“即配网络+无人寄存柜”实现“存-送-取”全链闭环。

坚守第三方定位破解流量多极化运营难题

新一轮“外卖大战”虽为即时零售带来增量，但低价竞争也让商家愈发重视自力生长，迫切需要第三方平台整合多渠道订单，通过“公域+私域”协同运营提升话语权；同时，订单波峰也对平台运力组成挑战，需无邪的第三方运力增补。顺丰同城依附专业、中立、高质量的履约闭环能力，成为行业主要选择。

餐饮品类中，麦当劳、肯德基、瑞幸咖啡、霸王茶姬等品牌与顺丰同城告竣深度相助，实现全渠道配送。针对茶饮品牌私域运营需求，顺丰同城通过“驻店+商圈+全城”多元定制化运力计划，包管无邪调理与高效履约，蜜雪冰城、古茗、茉莉奶白等头部品牌均为其重点客户。

非餐领域，顺丰同城与山姆会员市肆、天虹超市、永辉超市、大润发、物美、麦德龙等头部商超建设深度相助，以中立第三方身份接入公域、私域全渠道，为山姆打造“极速达”定制品牌形象，与物美共建前置仓，助力麦德龙解锁移动云仓场景；同时深化与漱玉平民、海王星辰等连锁药房相助，多个药佃农户订单量再立异高。

为资助商家提升品牌口碑与业绩，顺丰同城将“独享专送”高附加值效劳从C端拓展至B端，海底捞、阿嬷手作、鮨政等连锁品牌纷纷接入，发动该营业11月餐饮单量同比激增3倍，生鲜果蔬、蛋糕、鲜花等品类单量显著增添。对平台而言，顺丰同城的运力增补有用降低边际本钱、提升效率，618、双11时代，来自美团、淘宝闪购、京东秒送等头部平台的订单显著增添，同时还助力抖音、微信等无运力平台搭建直播小时达、私域电商等新模式。

数据显示，2025年上半年，顺丰同城年度活跃商家规模同比增添55%，达85万，KA相助占比及收入坚持领先，茶饮配送收入同比增添105%，TOB非餐场景收入同比增添35%。

科技赋能提效构建智慧配送新生态

2025年，“AI+”成为即时配送行业要害词，大模子、人工智能等手艺加速渗透，推动行业从“规模驱动”“人力驱动”向“科技驱动”转型。顺丰同城率先结构手艺立异，一连提升配送效率与效劳体验。

2025年2月，顺丰同城业内率先接入DeepSeek大模子，并一连拓展AI相助生态，与海内多个大模子厂商告竣相助。现在，其在骑手治理、站长效劳、智能客服、商户运营等环节均安排了自研AI智能体工具，实现辅助相同、信息收罗、运营剖析、异常检测等智能化应用，连系焦点手艺CLS都会物流系统，进一步提升人效。

无人车应用方面，顺丰同城已在105个都会投放超800台无人车，重点肩负“最后一公里”短途接驳与网点集散配送使命，月均活跃行程约2万趟，有用释放人力、包管履约效率。同时，其“二轮+四轮+无人配送”多元运力系统一连完善：与肯德基、收钱吧联合推出无人车智慧配送效劳；携手武汉市儿童医院、武汉血液中心打造逍遥一体化血液运输，将11公里配送时间缩短至10分钟；与武汉江岸区政府、百胜餐饮共建“空中+地面”立体化无人智慧餐配计划，24小时全时段效劳住民，配送时效提升50%以上。

秉持“以人为本”理念，顺丰同城为超114万活跃骑手构建了完善的培训、激励与眷注系统，包括“委屈眷注金”“同心公益基金”等，筑牢效劳包管基础。2025年上半年，顺丰同城骑手人效同比增添38%，中高收入骑手人数同比增添65%，清静事故率同比下降11%。

2025年上半年，顺丰同城实现营收102.36亿元，首次突破半年度百亿大关，净利润同比翻倍，下半年增添势头一连。作为即时零售行业的焦点效劳主体，顺丰同城通过深耕全场景、坚守第三方定位、施展数智手艺效能，既为“万物抵家”提供了确定性包管，也一连承接国民消耗上行带来的市场空间。展望2026年，顺丰同城有望为即时零售供应侧带来更多新模式、新业态，推动行业向更高效、容纳、可一连的偏向生长。