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猫眼影戏记者 许生金 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
手艺的迭代与社交网络的普及,正让网络内容生态走入亘古未有的重大田地:AI天外行艺解放了创作,但也让虚伪内容更具疑惑性;网络暴力与热门事务相伴而生,挑战讨论的界线与秩序;争议事务常裹挟情绪先行,反转一直消耗信任。以上种种,都挑战着网络空间的治理难度。
作为承载海量信息流转的空间,内容平台的治理能力与透明度,不但关乎平台自身的生态存续,更成为社会关注的焦点。
一年前,面临日益重大的网络生态与外界的诸多审阅,抖音自动开启了平台事情的“透明化”元年。2025年1月,抖音宣布建设清静与信任中心,推出十项步伐推动算法清静台治理透明化。一年已往,是时间重新审阅抖音的“透明度”了。
克日,抖音宣布《2025抖音清静与信任年度报告》。《报告》显示,2025年,抖音上线清静与信任中心网站,果真抖音算法原理,对公众关切的问题举行解答;举行30多场算法相同会,谛听学家、专家、创作者的诉求,吸纳建议。
在平台治理方面,大模子手艺被引入谣言治理,平台谣言内容曝光量下降90%;针对争议热门信息撒播、AI天生内容、恶意营销号等平台治理新兴问题,抖音推出《社区热门信息和账号治理规则(试行)》等7项治理类规范,实验给出解法。
数字只是答卷的第一层。从AI手艺对谣言的精准偷袭,到面临网络暴力与争议事务时的审慎权衡,克日抖音内容运营认真人李翔宇接受第一财经独家采访,深度复盘平台已往一年果真和治理事情之路,这背后既有手艺高歌猛进的“解”,也充满了人性与社会重大性交织的“结”。
AI重塑治理效率
回溯一年前推出十项行动的初志,源于2024年下半年多起争议事务引发的外界误解与关切。
李翔宇坦言,多起争议事务让平台意识到,“平台不可只笃志做治理,更要把事情纲要和妄想自动对外披露,让公众看到我们的刻意与行动”。2025年1月,抖音宣布了十项行动,称将“切实推动平台事情透明化”。
已往一年里,抖音在清静与信任中心网站果真算法焦点逻辑及运营机制,回覆“网红是平台‘强推’出来的吗”“平台怎么破除信息茧房”这样的质疑。治理端,在一些新兴问题的治理规则制订中,抖音在引入学者、创作者征集意见的,分办法落地新规。与此同时,在诸如“封禁张兰账号”等舆论旋涡中,抖音实验对外说明处置惩罚逻辑与历程——只管许多时间,很难获得所有人的明确。
2025年3月,抖音上线“清静与信任中心”网站,果真算法原理与平台治理系统。
这套透明机制试图以果真消解信息差、构建信任。但重大内容生态的治理,不可止于果真。诸如谣言、网暴等议题仍是平台要重点解决的治理问题。
在谣言治理这一全行业公认的“老浩劫”问题上,抖音引入AI大模子手艺,实验让谣言治理从“被动追查”到“自动防御”。
“以前我们常说,造谣一张嘴,辟谣跑断腿。”李翔宇形貌了过往谣言治理逆境。《科学》杂志曾揭晓文章称,社交媒体上,谣言比真新闻的撒播更快、更广、更深。因猎奇、先入为主等特点,谣言获得首次转发的概率比真相高70%。近年来AI天外行艺的生长,也让“造谣”本钱和门槛降低。
用“AI治理AI”成为解题思绪。古板的谣言治理模式高度依赖外部信号——权威媒体或机构宣布辟谣信息后,平台跟进,回溯并下架相关谣言内容。“这个历程是后置的,并且平台自身很难肩负事实核查的裁判。”通常,单例谣言处置惩罚时效以“天”为单位,往往等处置惩罚完成,谣言已造成普遍撒播。
“AI可以辅助我们识别谣言,”李翔宇诠释道,“已往需要研判编辑去搜索、查证权威信源的事情,现在可以让大模子自动去检索和辅助核实。”抖音通过为AI设定一个高质量、分品级的“信源库”,让AI在面临冲突信息时优先采信高权重信源,从而辅助人工举行二次判断。
2025年7月,网络上撒播“晚年人乘坐高铁将有新优惠折扣”的不实信息,谣言治理大模子能够在内容刚有热度时就自动捕获,通过检索 12306 客服回应、上海辟谣平台转达等权威信源,判断内容为捏造后即举行处置惩罚,并阻挡了同类新增内容,阻止大规模误导。数据显示,和2025年年头相比,抖音谣言曝光量下降 90%,举报量降幅达74%。
在此基础上,抖音推出了“AI求真”功效,在疑似不实内容下方天生一个事实核查卡片,用户点击后即可看到关于该事务的权威形貌。除了显性的谣言,抖音还会把“AI求真提醒”应用于那些更模糊、更具煽惑性的“低信任感内容”。
“好比一个通俗用户用很夸张的‘震惊体’方法讲述社会时政,内容纷歧定是假的,但表达方法和形象会让人爆发不信任感。”关于这类内容,平台不会一删了之,而是通过“AI求真”举行危害提醒和事实澄清,旨在通太过层治理,在包管表达的同时,提升用户的整体内容消耗信任感。
抖音推出“AI抖音求真”。用户在浏览视频时,一些易爆发误解、谈及疑似不实信息的内容,将会被挂载“AI抖音求真”跳转链接。用户点击可达“求真卡”页面。
不过,只管有了AI的辅助,谣言的重大性依然远超想象。例如一些热门事务的发酵历程中,平台面临着大宗模棱两可、无法证实也难以证伪的信息。怎样平衡事务“真空期”里的合理推测与阴谋论,是平台谣言治理事情中面临的现实问题。
李翔宇也在采访中强调,手艺不是治理谣言的满剖析法。例如,AI大模子搜索的准确性高度依赖于互联网上的权威信源,若是没有媒体、政务平台的报道和转达提供源头,手艺再强也无法无中生有地做出准确判断。
当争议没有标准谜底
若是说手艺为平台提供相识决确定性问题的“矛”,那么在面临那些充满模糊性、主观性和社会重大性的热门问题时,平台则更需要一面审慎、榨取而又充满责任感的“盾”。
2024年4月,重庆21岁小伙 “胖猫” 跳江自杀的新闻在网络上炸开了锅。事务刚发酵时,“胖猫” 姐姐在社交平台发文,指控 “胖猫” 前女友谭某以恋爱为名诈骗数十万元。彼时,警方尚未宣布视察效果,事实还笼罩在迷雾中,但网络上的情绪已然失控。
偏激的言论在各个平台伸张,谭某瞬间成为网暴的目的,无数詈骂信息涌入她的社交账号。更荒唐的是,有人为了 “声援胖猫”,快要百吨外卖堆在长江大桥上,造成了严重的公共资源铺张。直到一个月后,2024年5月19日警方视察效果出炉,才证实谭某并未组成诈骗,反而是 “胖猫” 姐姐通过指导谈论、购置流量等方法刻意炒作事务。
这起 “胖猫事务” 像一面镜子,照出了当下网络生态中争议热门事务治理的逆境 —— 在事实未明时,怎样阻止情绪先行,避免事务太过发酵?
“争议事务的难点在于,它往往‘公说公有理,婆说婆有理’,甚至没有一个明确的对错。”近两年,大宗热门事务裹挟对立情绪,演进历程漫长。事务初期,面临事实模糊与情绪交织的双重磨练,此后续的多次反转,不但打乱用户对事实的判断,更易激化情绪、破损理性讨论的社区气氛,让治理难度倍增。
外界常有的质疑是——平台是不是希望争议事务越炒越热、反转一直,才华一连收割流量?
李翔宇在采访中明确否定了这一说法。他体现,抖音不接待“有毒”的流量。对平台而言,流量释放给优质创作者和内容,才切合恒久利益。从现实数据来看,此类热门事务流量在抖音整体流量占比小的可以忽略不计。降低争议热门流量并不会对抖音爆发影响。
去年5月,抖音出台了《社区热门信息和账号治理规则(试行)》,最先系统性地探索争议热门的应对之道。李翔宇总结了其中的多个焦点共识。
例如,针对事实模糊、争议重大的热门,平台会举行重点研判。阻止事务在前期真相不明的情形下发酵过热,为热门的核实和真相的展现争取时间。
与此同时,建设当事人核实与真实信息撒播机制,攻击仿冒、蹭热。例如,在 “韦东奕入驻社交媒体”事务中,平台自动核实当事人账号真实性,攻击仿冒、蹭热账号3500个。
在商业规范层面,新规严禁争议热门当事人“趁热变现”。“已往一些人,火了第一件事就是‘123上链接’。这种导向很是糟糕。”李翔宇强调,关于此类当事人,平台将在其热度岑岭期关闭其直播打赏、商品橱窗等商业权限,坚决杜绝“黑红也是红”的流量变现路径。
《2025抖音清静与信任年度报告》显示,已往一年,平台凭证《社区热门信息和账号治理规则(试行)》对多例热门事务相关信息举行治理
尤为磨练平台智慧的是,勉励优质、理性的内容,建设社会共识。在热门争议事务中,李翔宇视察到,一边倒的态度宣泄或古板的说教内容,反而容易引发二次攻击。而一些优质的创作者,通过一个视频将正反两方的看法都清晰泛起,并以贴近用户心态的方法诠释了重大的事务配景,最终获得了上万万的播放。
在这背后,需要算法调优。例如,针对那些恒久被诟病的算法争议,“信息茧房”、“回音壁”以致“恼怒诱饵”等问题,李翔宇坦言,纯粹果真算法并非万能解药。他诠释说,公众对算法的刻板印象,往往源于对其运作机制的隔膜,但即便平台选择毫无保存地果真原理,其内在的极端重大性——涉及海量参数、实时特征工程与多目的动态平衡——关于非专业人士来说,明确门槛依然极高。因此,更具建设性的改变在于,将优质导向,直接融入算法的设计与一连调优之中。
“算法自己预估的是用户的行为,好比点赞、完播、谈论,但这不完全等同于‘喜欢’。”他举例说,一个激起用户恼怒的内容可能会有很高的完播率和谈论量,但用户体验是负向的。因此,平台会引入更多维度的信号来甄别用户的真实反响。“若是一个视频引发了大宗攻击性、偏激性谈论,我们会以为这个内容与用户并不匹配,并举行个性化降权。”
反之,关于那些有深度、有价值但可能由于过长而完播率不高的内容,平台则会捕获“珍藏”、“复访”等深度互动信号。“一个解读《红楼梦》的450分钟视频,完播率可能很‘惨’,但它的珍藏率远高于通俗视频。我们把这类信号纳入测算,就能让这种优质内容获得更多流量,最终这个视频获得了几万万的播放。”
“这让我们意识到,事在人为。好的内容,即便理性,也能够在大流量中找到自己的位置。平台要做的,就是通过算法调优,让这些声音被更多人闻声。”李翔宇对第一财经记者说,希望通过算法调优,让抖音内容生态变得越发多元和深挚。
网暴治理没有终点
与争议事务同样棘手的,是网络暴力。
2022年前后,网络暴力逐渐成为社交网络上的新征象。从“粉发女孩”自杀,到“武汉妈妈”坠楼,多起热门事务中,舆论重压下,相关方不堪重负,造成悲剧,引发社会关注。但回到现实层面,“网络暴力”并不具备执法意义上的界定,也让网络暴力这一表述在近几年被迅速逐渐泛化。又因网暴常与热门事务、人物相交织,其中讨论、维权与暴力界线的“非标”性,也让网络暴力的治理越发重大。
李翔宇以为,网暴治理最大的挑战在于其高度的模糊性、非标性和主观性。“我们曾约请一些自称被网暴的用户来座谈,发明体验很是个性化。有的人被骂一再无所谓,有的人被骂两句就受不了。”好比邻里纠纷确当事人,可能因在谈论区“吵架”,就会以为自己被网暴了;而一些专家、学者经常接受媒体采访,面临网络上的质疑和攻击时耐受度更高,不会以为自己被网暴。
尚有一些特殊职业,因公共效劳属性高,更容易袒露在纠纷和网络攻击的危害中。以医生群体为例,抖音对这一领域的网暴问题举行了更深度的复盘。“我们对150名医生的账号做了详尽的剖析,发明每小我私家的情形都差别。”例如,一位做肺移植的医生,他宣布的科普视频下会被一些极端网友臆测"是不是器官生意"。他诠释过肺移植的伦理审查流程,也说过器官募捐的执法划定,但质疑声从未消逝,在权威科普眼前总有人更愿意相信“阴谋论”。
2025年8月,河南周口六院的妇产科邵医生坠楼事务在网上引发普遍关注。据眷属先容,邵医生生前曾一连遭受患者及眷属的网络攻击。随着事务发酵,抖音宣布了对相关账号的核查情形:在7个月的时间里,三组眷属账号宣布了89条与医疗纠纷相关的视频,其中大都内容均因违反平台规则,在宣布后即被处置惩罚。
而诸云云类案例凸显了平台治理的逆境:平台可以基于明确的规则(如詈骂、人身威胁、隐私泄露)举行处置惩罚,但很难去裁决这种介于“维权”与“骚扰”之间的行为。
只管云云,抖音依然在起劲构建一个多条理的防护系统。一是赋能用户,推出“一键防网暴”功效,允许用户快速关闭生疏人谈论、私信、@等,并提供批量侵权举报工具;二是提供外部支持,联动第三方机构,为用户提供免费的执法咨询;三是探索自动识别,正如AI被用于自动识别谣言,抖音也正实验使用AI大模子的研判能力,更早地发明潜在的网暴受害者,以便提前介入,降低悲剧爆发的可能。
例如,在“河南郑州续面事务”事务中,平台对当事人双方下发防网暴提醒,起劲处置惩罚网暴、地区攻击、谣言、阴谋论内容。
“即便这是一个重大的社会问题,不全是平台的责任,但只要事情爆发在抖音上,我们就以为有责任和义务去改善它。”李翔宇说。
这或许正是大型平台在当下社会中所饰演角色的真实写照:它无法解决所有问题,但它无法回避问题。在手艺狂奔之后,治理的最终挑战,依然是怎样与人心、与社会的重大性共处。
换句话说,平台治理的最终形态,并非一个可以一劳永逸的“解决计划”,而是一场在效率与公正、秩序与活力、表达与危险之间一直追求动态平衡的永恒磨练。
采访邻近竣事,李翔宇对第一财经透露,2026年的重点事情中,争议热门事务治理的优先级被提升了。别的,平台还将继续探索AI在治理中的应用,好比识别潜在网暴受害者、提前介入;。凭证抖音最新宣布的2026年10项新行动,平台将优化推荐算法,从内容和谈论等多维度治理“恼怒诱饵”。为提倡理性社区气氛,抖音还将强化争议热门研判,勉励、指导理性讨论。
关于抖音和所有内容平台而言,这场关于清静与信任的“深水区”探索,才刚刚最先。
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(2)中秋时代,街上游人较多,尤其是有文艺演出活动时,同砚们要注重远离职员麋集的场合,阻止拥挤和践踏事务的爆发。
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审核:锡廷伯恩
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