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身处舆论“风口浪尖”的小米开办人,董事长兼CEO雷军时隔数日再次开启直播,除先容改款的小米SU7以外,麋集回应了一系列争议话题。
近几天来,小米与被以为是“米黑”的KOL接触引发品评。1月5日晚,小米集团公关部总司理徐洁云发文致歉,亮相连忙终止可能举行的任何形式的相助,且以后也不会相助。1月6日晚,小米公司转达处分效果,集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总司理徐洁云被转达品评并扣除绩效、奖金。
1月7日晚间,雷军在直播中再次谈及此事。
雷军诠释道,这件事情为什么这么严重,不是由于这个KOL品评了小米,是由于这个KOL一直在贬低,甚至诅咒小米用户,“作为企业我们肯定不可容忍”。
雷军说,“我们的底线是什么?我们要坚定地站出来;の颐堑挠没А⑽颐堑某抵,绝对不可容忍任何诋毁车主、诅咒车主的KOL,不可和这样的人相助。这就是我们的底线。我们的公关部确实做得欠好,以是公司决议对他们举行品评和处分。”
但同时,雷军也体现“希望米粉朋侪们明确”。他说,“已往八、九个月,小米一直处在恒久、一连、高烈度的负面舆情之中,公关部团队疲劳不堪。他们的行动确实有些变形,我也希望米粉朋侪们给他们一个悔改的时机。”
同时,公关部总司理徐洁云也在直播中再次致歉。
徐洁云还谈到,在此次事务中,有网友提出质疑“雷军原来说自己不做投放推广效果被打脸”。
他诠释道,这句话确实是雷军十多年前在接受采访时说过的话,但谁人时间小米刚刚创业不久,没有市场部和公关部等组织,主要是靠工程师在社区中与用户相同。十多年已往了,“小米也逐步地向偕行学习,建设了市场营销的系统……其时的客观情形跟今天完全纷歧样。”
有趣的是,为了回应“为了一个杯子开十五次会”的问题,徐洁云还在现场带来了多个杯子的“中心产品”。
徐洁云称,经由盘问,有据可查、有聚会纪要的聚会,就有16次。但他强调,“这个聚会不但是聊杯子……一次聚会会讨论许多主要的产品,杯子在这16次聚会中至少是讨论的一部分”。
在直播竣事后,雷军还特殊发微博再次强调:“一个看起来很容易做的小产品,要想做好,也很是禁止易。我用马克杯举例说明,我们看待产品研发,很是认真。我还举例,我们曾设计了几多个轮毂。”
除此之外,雷军还在直播中正面回应了“营销巨匠”的标签,他直言“现在一听到‘营销’这两个字,都有点恶心。”
雷军回忆称,“营销巨匠”这个标签源于2013年或2014年一档娱乐节目,节目中两个团队PK,一个由他领队,另一个由刘强东领队。对方小组探讨万万别跟雷军比营销,理由是他能卖出几十万台手机,厥后这一说法就被放大了。
“现在我一听到‘营销’这两个字,都有点恶心。要是友商说小米营销做得好,那大都是污蔑,或者带有恶意。”雷军坦言,当初在节目里那样说只是为了制造效果,本就是开顽笑,没想到被友商和竞争敌手加以使用。
“真话实说,我以为营销是其中性词,着实营销做得好,显然在正常的情形下是一种夸奖。但对我这样一个工程师,对小米这样一个手艺公司说只靠营销,列位你细品。”
雷军还在直播中聊到“玄戒O1”和“玄戒01”的问题。雷军坦言是自己念错了,“其时不知道哪根神经出问题了,照着稿子把O1念成了01。”
雷军说,其时以为在内部聚会上念错了也没什么关系,可是有一个“盛意的同事”把他的讲话录了下来发到了网上,“效果酿成了丑闻,其时我特殊生气”。经由公司内部视察后,发明那位同事是新员工,“对保密要求不相识,但确实是盛意。以是在谁人阶段,我就身扛了。确实是我失言了。”
关于一个月掉粉20多万,雷军体现:“确实是掉了,但着实也执偾0.6%。已往半年被诋毁得很惨,状态欠好。也没怎么拍视频,掉点粉丝也很正常。”
本文系视察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
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