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猫眼影戏记者 洪胜成 报道Q8X2R7L1T4J5M9B6W3
12 月 22 日新闻,小雷属实没想到,罗永浩吐槽上海电信的事刚已往两天就迎来大反转。之前放狠话不解决网速问题就网上发疯的他,最新一则动态直接让全网破防。
究竟咋回事?一起来看看。
原来罗永浩在发朋侪圈吐槽确当天,就已经获得了上海电信的回复,并在第二天顺遂解决网速问题。以是他现在的网速...快得让人有些恐惧。
图源:微博
好家伙,又是客服上门,又是网速拉满,这效率堪比开通 SVIP 通道。
不过这般精准出击解决问题的速率倒让网友们以为可笑。小雷以为罗永浩有句话说得很是在理:什么时间“通俗网友”找客服也是这效果,那才叫“良心”。
简直,比照起通俗用户维权来说,我们遇到的大多都是模版回复。要么只能循环投诉、要么就是静候佳音。但,绝大大都情形下,不可能在 24 小时内处置惩罚完毕。
图源:微博
以是,在互联网名人吐槽和通俗用户维权的“区别看待”上,又引发了一场争议大战。
有网友直言,同样是上海电信用户,他投诉网速问题快一个月了,每次获得的回复都是让他重启路由器,到现在都没处置惩罚好这个网速问题。岂非名人一句话比通俗人跑十趟都管用?真是令人破防。
为此,小雷也特意去投诉平台翻了翻,发明这宽带维权的故事,都能拍一部电视剧了。有人说自个的 200 兆宽带,实测终年 80 多兆,高清视频都看不了。只管投诉三次,但维修职员走后依旧是老样子。有的人更惨,宽带被限速到传文件都要等上半小时。愈甚者直接被“杀熟”,其他新用户套餐自制又优惠,老用户依旧如常。
着实各人生气的点,不是在于罗永浩解决了网速问题,而是“差别化效劳”,搞特殊待遇。各人都是花一样的钱,凭什么他吐槽就能加急处置惩罚,派专业团队上门排查维修,而通俗用户却只能苦苦投诉,最后还被搪塞式看待。
图源:小红书
不过小雷也得给各人提个醒,遇到网速问题别硬杠,咱可以先回到手艺自己来看很是容易遇到的误区。
第一个误区是容易混淆“光纤入户速率”和“Wi-Fi速率”。咱们跟运营商买的千兆宽带,指的是光纤接抵家里光猫谁人端口的理论速率能到 1000Mbps,这是源头的速率。但平时我们用手机、电脑测速啊这些,测的是经由路由器转成 WiFi 后的速率。这中心还隔着好几个因素,好比路由器、位置、家里承重墙、邻人家 WiFi 信号滋扰等等。要是家里情形重大的话,网速测出来简直较量低。像小雷家自建房,路由器放在二楼,下一楼使用的话,隔着楼梯和多个承重墙,网速就变慢了。
第二个误区则是对“千兆”的明确过失。千兆宽带基本上指下载速率,也就是我们下影戏、下文件的速率。至于上传的话,速率自然要比下载慢许多。那种下载和上传速率一样快的“对等千兆”,都是企业用的专线宽带,价钱上更贵。
说回罗永浩这事儿,其时舆论发酵后,上海电信老早就给出了回应。称网速不达标的情形下,可能是受户型结构、装备匹配、线路老化等缘故原由导致。并允许用户可以拨打热线,免费申请专业检测维修。
说都是这么说,至于有没有做到位,群众的声音自然会反应。
图源:上海电信官方
在此,小雷也希望效劳不要人脸识别,未来我们不必靠“网上发疯文学”来争取该有的效劳。当每个通俗用户遇到问题的时间,都能获得实时的响应,那才是真正及格的通讯效劳。
话说,你们有没有遇到过宽带速率变慢的情形?有没有找到合适的处置惩罚步伐呢?接待谈论区留下你的履历~
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