爱奇艺回应男子充25年会员退费难：凭证用户现真相形安排退费

12月28日，爱奇艺官方微博发文称，关注到用户黄先生的退费诉求，已第一时间举行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为包管其资金清静，我们将在核实收款账户与充值账户为统一人所有的基础上，凭证该用户的现真相形为其安排退费。

据此前媒体报道：

12月25日，河南许昌，黄先生称爱奇艺会员充了25年，退费却为难。

他体现，之前一直是家人在用，最近最先看剧才发明会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”

据黄先生先容，自己平时不看剧，“最近在家里闲得慌，然后看剧突然发明爱奇艺有广告，一看这会员到期时2043年。”

黄先生说，自己厥后问了家里人才知道，其时2017年、2018年的时间是有优惠的，一下子充了许多年。“要是我肯定不会充这么长时间的，谁知道20年后什么转变呢”。

“会员25年，我都50多了，有须要吗？我是多热爱爱奇艺，照旧爱奇艺对我多好。”黄先生体现，发明这一情形后，自己联系爱奇艺客服，客服体现，未消耗的订单是可以退费的，可是退费的时间又遇到新的难题。

黄先生说，客服见告他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，并且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定差别意，但客服体现只有这一个解决计划”。

客服体现，现在已经将上述情形再次反响给专人核实处置惩罚中。对此，黄先生体现对方就是在推诿扯皮。

泉源：综合@爱奇艺、橙柿互动客户端、河南广播电视台

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